“好看的，太感谢你们了！”女孩会心一笑，轻声一句，打动了现场所有的人。

　　原来，9月26日上午，平湖新埭镇便民服务中心公安窗口来了一位特殊小女孩。这个女孩有智力障碍，16岁的年纪，心智却如同孩童，其舅公带着过来办理身份证。现场户籍窗口的工作人员经过询问才知道，孩子的母亲是智力残疾，父亲在2年前离开了家。孩子刚满16周岁，舅公想要给他办理一张属于自己的身份证。

　　未成年人办理身份证，需要取得监护人同意。但这位女孩虽刚成年，但是情况特殊，这张身份证该怎么办呢？工作人员小陆暗下决心：“要想一切办法帮他们办好，绝不能让这一老一小跑空。”在交谈中，小陆得知平常小女孩的日常都是其舅公在帮忙着照顾，小陆便想到便民服务中心公安窗口残疾人窗口可以查询残疾人的监护人信息，看看是否是其舅公，于是，小陆带着疑问去求证了一下，但查询结果却显示监护人是女孩的父亲。

　　交谈过程中，小女孩一言不发，小陆试着与她沟通起来，慢慢的小女孩开始开口回答问题，耐心询问下，小陆才知道原来孩子平常跟爸爸还是有联系的，而这点是舅公却也不知情。小女孩在手机里慢慢翻出了爸爸的电话，小陆拨通了远方父亲的电话，爸爸得知孩子要办理身份证，也表示同意。

　　随后，户籍窗口的工作人员们开始着手帮其办理相关手续，看着女孩的刘海有点长，小陆为了让女孩能有一张正规、好看的身份证，于是自告奋勇帮其修剪刘海，“姐姐自己的刘海一直是自己剪的，所以一定能帮你剪的美美的，不要担心哦。”一边帮其修剪，小陆一边安抚小女孩。而一向“生人勿近”的小女孩竟然出奇的配合。小陆蹲下身子，让小女孩端坐着，小心翼翼的为其修理头发，很快修理好了。“咔嚓”一声，为其拍摄下好看、端庄的证件照，一旁的舅公直夸拍的好看。

　　温馨服务，定格了最美瞬间，也展示了新埭户籍室的服务温度。自最多跑一次改革以来，新埭便民服务中心公安窗口始终秉持着全心全意为人民服务的宗旨，始终坚持从点滴做起，从细节入手，微笑服务，对前来办事的每一位群众做到耐心沟通，贴心服务，留下了一幕幕温馨的画面，也获得了群众的点赞。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 陆心晨    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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