随着便民服务中心“一窗受理”模式的深入推进,过去一件事多窗办、多次办,变成现在多件事一窗办、一次办,让群众办事有了更好的体验和更多的获得感,大大改变原有窗口忙闲不均,办事群众积压某一个窗口现象,办事群众等待时间也从原来的30分钟缩短到10分钟,群众满意度达到100%。尤其在自助服务区,我们还专门配备了市民之窗、智慧服务导办台、
复印机等自助服务设备,缓解综合受理窗口压力,助力美丽城镇治理美建设。
近日,家住新埭镇大齐塘村的张女士,来便民服务中心办理灵活就业参保和申请失业金的业务,随着现场提交的申请材料后窗口工作人员根据办事情形,办事材料,进行业务受理和当场办结。高效的办结方式,令张女士感到特别满意。从“一事跑多窗”,到现在的“一窗办多事”,张女士如今感受到的方便,正是一窗受理模式带来的。
数字化改革正当时,新埭镇便民服务中心依托市大数据平台,联通整合各地、各部门政务服务平台,推行“一窗受理、集成服务”综窗改革,精简办事流程,优化政务服务环节,全面提升政务服务质量和效率,不断提升企业和群众办事的满意度、获得感。
来源:中国网 | 撰稿:通讯员 徐惠丽 | 责编:陆姗姗 审核:张渊
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