新埭镇便民服务中心公安窗口深入贯彻落实上级关于深化“放管服”和“最多跑一次”改革要求，深入践行“我为群众办实事”活动，坚持服务便民三举措，进一步提升窗口服务质量，坚持以民心民意为根本导向，以服务发展为核心追求，全力构建“高效、便民、高质、高频”的公安政务服务新品牌，打造公安高质量服务。严格贯彻落实各项便民利民措施，特别是对行动不便的孤寡老人、残疾人等特殊群众，开展预约上门、送证到家等方式进行定制化服务，提高群众获得感、满意度。同步推广“浙里办”、“交管12123”APP等。

　　一、是深化“掌上办”提高群众知晓率、满意度

　　“掌上办”，提高群众对新政策、联办、网办的知晓率，实现“最多跑一次甚至一次不跑” 针对公安窗口办事群众多、人员流动量大的特点，推行“智能化”服务。始终坚持“互联网＋科技”理念，大力推广“浙里办”与“交管12123”手机APP，积极回应群众期盼、民生所需，严要求深化推进“放管服”改革举措，扎实践行服务承诺，本着“最多跑一次”的宗旨，以点线面打造全方位、更高效的窗口服务模式，进一步提升了群众满意度和获得感。完善老年人服务设施，配备导办员，开设绿色通道专窗优先服务老年人，同时加强自助设备、“网上办”“掌上办”人工引导，提供“肩并肩”“手把手”的全程导办、帮办服务，便利老年人操作使用。

　　二、打造“一窗通办一站式”服务

　　始终坚持公安服务窗口“简单事立即办、特殊事紧急办”的要求，大力推行“一窗通办”，优化服务流程、精简办事程序、减少办事环节、缩短办理时限，尽可能让群众办理业务即来即办、一窗受理、现场办结、无需再跑，努力实现“零跑腿、少跑腿”，有效解决了“来回跑、多头跑”等难题。

　　三、主动上门服务,打造“暖心型”公安窗口

　　针对行动困难的特殊人员，派出所窗口不断强化服务措施，延伸便民服务渠道，将服务群众窗口延伸到群众家门口。落实户籍民警、辅警走进村社区，为群众提供上门办证送证服务，将真情服务送到家，真正实现了让窗口民警多跑路，让辖区群众少跑腿，彻底打通便民服务“最后一公里”。今年以来开展上门服务20余次，赢得群众赞誉。

来源：中国网    | 撰稿：图文：钱侃    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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