近日，平湖市当湖街道市场监管所开展“宣传服务与监督检查并举”的餐饮服务业价格行为的监督检查，营造“明白消费，放心消费”的餐饮服务消费环境，进一步规范餐饮行业的价格行为，增强消费者的知情权、选择权及监督权。

　　强化宣传，依法治价惠及民生。当湖所执法人员强化宣传引导，督促餐饮经营者要明确主体责任意识，落实明码标价制度，定期开展自查工作，提升经营服务质量。另外，执法人员针对不同群体，结合《中华人民共和国价格法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，形成通俗易懂的宣传文字，告诫提醒经营者自觉加强价格自律，主动接受消费监督。近期，执法人员在日常检查过程中，发现多家餐厅的点菜区存在标注“特价”菜的现象，执法人员向这些餐厅的经营者宣传了价格方面的相关法律知识，要求经营者就标注“特价”菜品其价格是否真实、准确，前后是否有依据或者有所比较进行自查并整改。

　　强化执法，打击违法违规行为。近期，当湖所执法人员重点对餐饮领域开展价格专项检查，采取现场查看菜谱、对比价格、价格标签、查阅进货票据等多种方式，重点查处餐饮单位经营过程中是否存在不按规定明码标价、使用“时价”模糊性标识、使用误导性标价签、货签不对位、价外收费等情况。执法人员对存在价格方面不规范行为的餐饮经营单位责令限期整改和查处。日前，当湖所开展执法检查过程中，发现某商家在美团开展促销活动时，使用虚构原价的不当手段诱导消费者消费，当前案件正在办理。截至目前，当湖所共办理餐饮行业价格类案件4起，发出责任整改通知书2份。

　　强化服务，提高投诉处理质效。当湖所始终重视并积极处理消费投诉，切实履行好维护消费者合法权益的职责。近期，当湖所处理了一起关于“餐位费”的投诉。消费者认为“未被告知”下被消费了这笔费用；经营者以“约定俗成”为由，未在经常场所、点菜区的醒目位置以及菜单上进行标示。执法人员在检查中针对商家未明码标价的行为要求其责令整改，并告知经营者需消费者消费餐位费、调料费、茶水费等“有偿服务”之前应明确告知，确保其在知情的情况下进行该笔消费。今年以来，当湖所共处置价格方面举报投诉累计近20起，餐饮相关占比超五成，挽回消费者经济损失近万元。

　　当湖街道将结合“放心消费在平湖”的放心消费建设工作，进一步规范餐饮行业价格行为，维护消费者的合法权益，营造良好的消费环境。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员：朱国平 施丽娜 文/当湖市场监管所    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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