近年来，平湖市独山港镇紧紧围绕美丽城镇建设“生活美”要求，不断提升基层服务水平，实现共享乐民生活美。独山港镇以“红色邮箱”收集民情民意，切实解决民生小事，这在独山港镇内已经家喻户晓。至目前，“红色邮箱”从1.0版发展至4.0版，实现了服务群众“零距离”“零死角”“零等待”“零时差”。

　　最近，独山港镇全公亭社区线上“红色邮箱”收到一封“服务快递订单”，有居民反映年事已高的老沈需要补办身份证和社保卡。“红色快递员”立即赶往老沈家。原来，老沈在中午丢了钱包，报警后一下子也找不到，因第二天要配药，所以急需补办身份证和社保卡。红色快递员立即带领老沈到派出所、社保中心、农商银行等单位，仅半天时间就补齐了证件。老沈感动得热泪盈眶。后来还写了一封长长的感谢信。

　　1.0版：以“1+8+5”模式设立线下“红色邮箱”，实现服务群众“零距离 ”。1即在社区设立“红色邮局”，建立工作制度，对“红色邮箱”收集到的民情民意进行汇总和分类，移交工作小组进行处理。8即在8个居民集聚点的醒目位置分别设置1个固定的“红色邮箱”，邮箱上面公布邮箱负责人姓名及电话，形成一条横向到边纵向到底的民情民意收集线路。邮箱每天开箱一次，确保信息及时收集。5即成立5个“红色邮箱”工作小组，分别是“老阿叔”民情调解组、“沈阿姨”妇幼维权组、“小小蔡”民政救助组、“绿管家”环境保护组、“我来帮”养老医疗组。组员由党员志愿者组成，在收到“红色邮局”的交办任务后，及时处理和解决问题。

　　2.0版：发挥蝴蝶效应，衍生“行走的红色邮箱”，实现服务群众“零死角 ”。建立“行走的红色邮箱”队伍，老党员唐金祥，发挥先锋模范作用，身背“红色加油包”，每天坚持在全公亭背街里巷巡逻一次，每天坚持走访群众至少10户，收集记录群众意见建议，被群众称为“行走的红色邮箱”。在唐金祥的带领下，23名党员加入“行走的红色邮箱”队伍，通过走访和巡逻发现问题，延伸了社区治理触角，实现了服务群众“零死角”。

　　3.0版：成立“红色快递员”队伍，实现服务群众“零等待”。建立“红色快递员”队伍，全公亭社区在主题教育中沉下身子检视问题，升级“红色代办”，深化“最多跑一次”改革，变“群众跑腿”为“党员跑腿”，变“被动受理”为“主动上门”，通过招募志愿者，成立“红色快递员”队伍，在第一时间将服务送至居民群众家门口，实现服务群众“零等待”。

　　4.0版：开通线上“红色邮箱”，做到线上线下同频共振，实现服务群众“零时差”。为进一步方便群众反映问题，在网络开通“红色邮箱”，实行居民群众下“订单”服务。居民群众可以足不出户，直接在网上提交服务内容，“红色快递员”在接收“订单”后在最快时间内，将服务送上门。线上“红色邮箱”实现了服务群众“零时差”，将“最多跑一次”升级为“一次不用跑”。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员：周涛 文/摄    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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