新埭镇便民服务中心在今年5月中旬推出“精准办”便民暖心服务品牌项目已经满月了。深受群众的认可，我们以群众满意为出发点和落脚点，注重服务方式创新完善，想方设法让群众一次都不跑，让群众都满意。

　　一个电话解决了

　　“你好！”“便民服务中心吗？我想办理家庭共济是到你们这里来吗？”“可以的，不过现在在浙里办自己也可以申请而且还十分方便噢”“那怎么搞我不会啊！”“阿姨，我来教你吧！先下载浙里办，然后......”“我已经做到提交了”“好！阿姨我看一下，你是叫顾某某吗？”“恩。对的对的。”“我看了一下材料符合条件，我审核完毕了，明天开始就生效了。”“太好了，太好了。现在的办理太方便了，一个电话就解决了。”

　　一个预约我来了

　　“你好！我妈有份医药费要报销，我没有时间，她年纪大了出门不方便，我可以拍照给你吗？”“你没有时间没关系的，我们可以上门服务的。”“太好了，我家住在新埭镇......”

　　出发啦！新埭镇便民服务中心的“精准办”便民暖心服务小分队出发啦！“刘阿姨家吗？我们是便民服务中心的，你儿子和我们说你有一份医药费报销是吗?”“是，是，进来，进来！”在刘阿姨家我们不但为她办好了医药费报销的受理，还给她宣讲了其它便民相关政策。临走时，刘阿姨还拉着我们工作人员的手激动地说:“现在的政府，真的是为我们老百姓着想的好政府。”

　　5月20至6月19日，新埭镇“精准办”为群众电话指导浙里办事项89项，大厅自助办269项，预约上门服务8项，前台无差别受理、咨询2861项。切实提升了人民群众的满意度和获得感。

　　下一步，新埭镇将继续通过“精准办”等其他服务方式，增强群众对医保、民政、社保等政策的了解，使各类惠民政策家喻户晓，深入人心。把政策送到老百姓身边，让他们少跑腿，不跑腿，真正做到一切为了群众满意。

来源：中国网    | 撰稿：图文：曹丽    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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