嘉兴市秀洲区作为全国第二批退役军人事务员试点工作开展地区，认真借鉴先行经验，扎实谋划各项工作，积极探索突破路径，按规定的时间节点完成各项试点任务并取得一定成效。

　　退役军人事务员，是我国首次发布为退役军人提供服务保障的新职业，也是第一个由退役军人事务部门归口管理、纳入国家职业分类体系规范的职业。

　　在秀洲区很多从事退役军人工作的基层工作者看来，退役军人事务员打通了职业发展新通道，让他们荣誉感更强，同时肩上的担子也更沉了。从此，在各级退役军人服务中心（站）从事退役军人工作的他们，有了固定的职业称谓。

　　秀洲区的退役军人事务员中有不少都是“老兵”再上“新战场”， 王家昀就是其中一位，如今又有了另一个身份——退役军人事务员。

　　近日，王家昀到退役军人凌福根家中走访，详细询问其身体情况和生活状况，了解需要帮助解决的问题，并带去退役军人事务部门对他的关心关怀，同时征求他对退役军人事务员工作的建议。

　　凌福根说，现在党和国家对退役军人的政策越来越好了，关怀关心也更多了，特别是成立了退役军人事务部门以后，退役军人有了归属感。现在国家又推出了退役军人事务员这样一个新职业，我们老兵的荣誉感和幸福感更浓了。

　　王家昀以志愿服务为切入点，引导带领退役军人永葆本色，更好融入社区、扎根社区、服务社区，通过定期发布志愿服务活动，与社区网格化管理紧密融合，让退役军人在网格中参与志愿服务，享受志愿服务，让退役军人的各项事务“找得到人，能够办好”，切实与退役军人“拉近距离、增进感情、夯实基础、促进工作”。

　　他还带领退役军人服务站的其他退役军人事务员，开展“爱心送进光荣门”等志愿服务，建立孤老和年老体弱退役军人台账，开展“一对一”结对帮困，切实打通服务退役军人“最后一公里”。

　　同时，他还积极联动辖区内秀洲区人武部、新安国际医院等企事业单位和各类社会组织，组建应急处突队、医疗救护队、红色宣讲队等多支老兵志愿服务队，深入社区，为居民提供健康咨询、义诊、爱心义剪、电器维修、红色宣传等服务，培养退役军人志愿者成为思想引领的“宣传员”、矛盾化解的“调解员”、应急处突的“战斗员”、帮扶援助的“勤务员”。

　　“每次走访，我都会因老兵们的崇高境界而感动，都会受到心灵的洗涤。”王家昀动情地说。

　　今年77岁的老兵郦自强就是王家昀的多年好友。最近的一次家访中，王家昀发现，与之前相比，老人走路迟缓了不少，于是详细询问他的身体状况，反复叮嘱他要注意保养身体，有困难及时反映。郦自强老人却说：“我什么都不用，你们能来看我，我心里就暖暖的！”听着老人朴实的话语，王家昀的眼眶湿润了。王家昀知道，做好事务员的本职工作，就是对他们最好的回报。

　　“在工作中肯定会遇到形形色色的问题，有些问题甚至不是我们的职责范围。但我深知，认真倾听退役军人的诉求，尽力帮助解决他们的问题，就是退役军人事务员的工作职责”。在谈及如何做好退役军人来访工作时，王家昀如实说。

　　他的心得是“换位思考”，在政策范围内能帮尽帮，政策范围外能做到的尽力做。为了让退役军人和优抚服务对象能得到倾诉，王家昀叮嘱他们“有事就打电话给我，我电话保持24小时畅通……”

　　王家昀只是嘉兴市秀洲区169名退役军人事务员中的一个代表。嘉兴市秀洲区将持续做好退役军人事务员的选培和使用，不断创新工作思路、丰富培养方式，助力退役军人事务员成长为“想干事、会干事、能干事”的骨干力量，让广大退役军人享受到更贴心、更专业、更规范的服务。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 蒋根其 仲丽红    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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