走进嘉兴市秀洲区新城街道退役军人服务站，宽敞的活动阵地窗户明亮干净，首先映入眼帘的便是特色鲜明的一等功、二等功荣誉榜，环顾四周环境“军味”十足，大到习近平总书记阅兵、视察部队、接见退役军人代表和十大英模画像的照片，小到特别定制的军绿色瓷盅，点滴之间尽显“家”的温馨。

　　基层退役军人服务站是服务退役军人的前沿阵地、“神经末梢”，事关退役军人工作长远发展，事关广大退役军人的切身利益。

　　今年以来，秀洲区新城街道积极创新工作思路和服务模式，以“退役军人服务站”为载体，构建了街道退役军人服务站、村（社区）退役军人服务站、小区退役军人服务点三级联动的退役军人服务体系，形成多元化、常态化、精准化、网络化、制度化、经常化、社会化、合法化等八化特色服务体系。增强退役军人和其他优抚对象获得感、归属感、荣誉感、幸福感、满意度。

　　突出一地一特色，实现一站式服务“多元化”

　　各社区退役军人服务站开设专门窗口，为退役军人提供“多元化”的一站式服务，集政策宣传、走访慰问、信息采集、社会服务、志愿服务、特色团队、法律服务、拥军活动等服务为一体，实现了由单一服务向综合管理的转变。

　　挖掘先进典型，宣传、示范引领常态化

　　加强退役军人的教育引领，先进典型挖掘，一大批爱岗敬业、自强不息的退役军人先进典型相继涌现。振禾老兵爱心车队坚持做公益16年的傅显龙。返乡创业当“花匠” 助力乡村振兴的王威。在部队学到技能回乡开公司建设城市的卢炳伟。化身“反诈宣传员”，筑牢安全“防火墙”的吴吉庆 、朱一凡、钱琦能。心系群众，以社区为家的“兵支书”胡效忠。经过军旅生涯的磨炼养成不服输性格远离家乡来嘉兴经商致富并积极参与志愿活动的苗忠银和刘全生。退役军人的“娘家人”谢勐等先进人物。通过对上述先进人物多种形式的宣传，凝聚奋进力量，挖掘打造退役军人标杆和亮点，起到先进典型引领、辐射带动作用， 让退役军人在奉献社会中践行“退役不褪色”的誓言，在服务群众中赢得全社会的尊重。

　　创新工作模式，实现服务老兵“精准化”

　　街道常态化开展走访调研，督促社区按照规范化标准要求，不断完善服务站规范化建设。经常走访慰问，开展“爱心送进光荣门”等志愿服务活动，深入开展谈心谈话，耐心细致做思想工作，建立孤老和年老体弱退役军人台账，落实精准帮困责任制，开展“一对一”结对帮困。做到“人有所属、事有人管、诉有人听、难有人帮”，切实打通服务退役军人“最后一公里”。

　　打造服务品牌，实现老兵服务“网格化”

　　以服务为切入点，引导退役军人永葆本色，更好地融入社区、扎根社区、服务社区，定期发布志愿服务活动通知，与社区网格化管理相融合，让退役军人在网格中参与志愿服务，享受志愿服务。实现“人人联系退役军人”，让退役军人“有事找得到人，有事能够办好”，切实与退役军人“拉近距离、增进感情、夯实基础、促进工作”。

　　树兵支书品牌，锻造“兵支书”队伍制度化

　　充分发挥兵支书重要作用，以“头雁效应”激发“群雁”活力。加强兵支书选配、培塑、引领工作，建立兵支书、兵委员人才储备库，完善退役军人推优入选村（社区）“两委”长效机制，定向培养、定期培训、优先举荐，着力激发退役军人参与社会治理的热情和潜能，努力打造一支信念坚定、素质过硬、作风优良的兵支书、兵委员队伍。让退役军人逐步成为基层党组织的重要支柱力量。目前新城街道有兵支书3人，兵委员2人。

　　整合社会资源，保障志愿服务经常化

　　积极联动政府相关部门、企事业单位、养老服务中心、社会组织等资源要素，创新构建了 “党建引领+就业帮助+教育培训+辐射带动+志愿服务”五位一体的运营服务模式，打造可持续、可推广、有活力的退役军人志愿服务、就业创业“新城样板”。  例如：联动新安国际开展“老兵永远跟党走”等学习宣传活动，在该院成立多支退役军人组成的老兵志愿服务队，他们深入社区，为居民提供健康咨询、义诊、爱心义剪、政策宣传等服务。培养广大退役军人志愿者成为思想引领的“宣传员”、矛盾化解的“调解员”、应急处突的“战斗员”、帮扶援助的“勤务员”。新安国际医院，“昔日绿军装，今日红马甲。”这是新城街道退役军人参与志愿服务的一个缩影。

　　推进崇军联盟，双拥工作社会化

　　新城街道37家崇军联盟成员单位，通过提供“优先、优质、优待”服务，提升军人军属、退役军人和其他优抚对象的荣誉感、获得感、尊崇感，在全社会营造尊崇军人、关爱军人的浓厚氛围，有力推动双拥工作迈上新台阶。

　　“耐心”讲政策，维护军人权益“合法化”

　　新城街道健全完善“服务体系＋法律援助”模式，聚焦二点同向发力，不断提升法律援助工作质效，有力维护退役军人合法权益。

　　在织密法律援助服务网络上发力。依托社区退役军人服务站积极延伸法律援助服务触角，设立退役军人法律援助联络点，全方位打造面向退役军人的法律援助服务窗口。

　　在创新权益维护特色方式上发力。拓展矛盾纠纷化解渠道，探索建立以懂退役军人政策的退役军人作为轮值站长驻站值班，协助退役军人服务站做好政策法规解释，倾听退役军人诉求，随时解答退役军人的政策咨询，深度参与矛盾调解、思想疏导、权益维护等方面工作，帮助解开退役军人心结。及时有效维护了退役军人及军人军属的合法权益。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 蒋根其 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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