嘉兴经济技术开发区塘汇街道永政社区创新“党建+物业”管理模式，着力在“红色物业”上积极探索与实践，将服务居民与党建建设深度融合，携手奏响物管“优化”、民生“疏堵”、服务“提质”、治理“增效”的社区治理“和谐曲”。

　　“三方协同”齐共治，提升小区微治理

　　永政社区星辰湾小区物业项目荣获2023年度市级红色物业项目，也是塘汇街道首家红色物业。在破解小区治理体系不顺、协同不力、管理真空等问题中，坚持深化党建引领三方协同，推动各方主体从“角力”变“合力”。

　　构建社区居委会、业主委员会、物业支委会三方协同机制，坚持研究推进物业管理服务工作。建立协商共治规则，定期召开联席会议，围绕居民诉求，进行多方协同议事，针对群众身边的“关键小事”，开展集中会商，形成任务领办、结果跟进的工作流程，不断提升小区居民的满意度。截至目前，共计协商解决消防水箱水管阀门更换、景观喷泉修复、破损路面维修、出入库道闸升级等大大小小事项20余起，真正打通服务业主“最后一米”。

　　“轮值服务”破难题，打造解忧新平台

　　日前，居民沈女士来到小区内的“老何谈心室”反映小区里健身的地方夜晚灯光不够敞亮，晚上锻炼存在安全隐患。星辰湾物业支部何书记在了解情况后，第一时间与小区物业、业委会对接，经商讨研究后，在健身路径处新设了一个既节能、照明亮度又强的太阳能灯，及时消除了居民运动的安全隐患。

　　据悉，“老何谈心室”由星辰湾物业支部书记何平带班，通过轮值服务、定期接待等方式，主动接待小区居民，搜集居民的意见建议，协助调处小区矛盾纠纷，帮助居民解决生活中的实际问题。

　　截至目前，“老何谈心室”共协调处理民生实事10余件，同时工作人员做好问题解决跟踪服务，及时进行反馈，真正做到事事有回音，件件有落实。

　　“红色代办”亮实效，打通服务快车道

　　“谢谢你们，感谢你们跑腿帮我办理医保，真的太感动了……”星辰湾住户陈阿姨将一面锦旗送到了星辰湾物业党支部成员、小区项目经理陈凤珠的手里。她今年80岁高龄，平时腿脚不方便，当陈凤珠了解到陈阿姨需要到社区办理医保事项但是行动又不方便的困难的时候，第一时间提出了“红色代办”服务，陈凤珠上门耐心地与陈阿姨交谈，搜集了陈阿姨所要提交的资料后，立即和社区工作人员做好协调对接工作，顺利完成了代办服务。

　　星辰湾物业支部自成立以来，在物业支委会成员、物业经理陈凤珠的带领下，锚定居民需求，延伸服务触角，通过“陈姐来敲门”开展各类代办服务及需求处理40余次，进一步激发物业活力，优化服务效能，让“红色力量”覆盖小区每个角落，切实解决居民群众的“急难愁盼”。

　　“志愿服务”不打烊，绘就文明实践圈

　　由星辰湾物业支委会成员、小区党员、乡贤代表、议事员代表、居民骨干组成“红色管家”队伍，开展“周周小喇叭”活动，志愿者们每周在小区、沿街店铺开展巡查，借助小喇叭宣传，使得垃圾分类、消防安全、惠民政策等“声”入人心。同时“红色管家”队伍定期开展关爱空巢老人、上门慰问、文明创建、爱心义诊等一系列志愿服务活动，让一抹抹“志愿红”在小区内“绽放”。

　　小区建设事关民生福祉，物业服务涉及千家万户。接下来，永政社区将继续厚植“党建引领、物业融入、治理联动、服务为先”的工作理念，加强优势资源汇集，深化提升“红色物业”服务，让“红色物业”成为基层党建引领的“金字招牌”，共同绘就基层治理的“幸福底色”。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 许美华 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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