嘉兴经济技术开发区嘉北街道“民声一键办”联合各职能部门进行联动，坚持就地化解矛盾纠纷，及时防止“小矛盾”演变为“大问题”。

　　“您有新的民声一键办事项，请及时处理。”1月10日，嘉北街道“民声一键办”收到报警，报警人表示老板工资不给，我们都吃不起饭了，我们现在在宿舍里面。“民声一键办”工作人员立即响应，不到十分钟，处置组便到达现场。经现场了解，原来是当事人李某接了一个工地的活后，联系于某一起组织了一个包括报警人在内的装修队，共20余人，并于2024年1月3日到工地干活，主要负责地砖的铺设。但当工程进行到第四天时，施工方对这些人的工作不满意，认为他们效率太低，而报警人不认可，于是双方发生矛盾，现报警人联合多名工人希望可以讨要已完成工作的报酬，总计大约在31000元。

　　了解基本情况后，处置人员立即安抚报警人一方情绪，避免因情绪问题使得矛盾进一步激化，同时将现场情况反馈至指挥中心，由于此事件涉及劳动纠纷，“民声一键办”工作人员立即联系劳动部门，并告知报警人等人下午2点左右到工地现场，由劳动部门一同协调此事。

　　最终在劳动部门与处置人员的协调下，对方项目负责人李某出面将劳务工资结清，但在谈及路费方面时，双方又有了新的纠纷。

　　“他们一开始说好的，报销车费，现在也不说什么时候报，报多少钱！”“但是你们只干了几天，我们怎么给你报销车费？”对于车费问题，双方各执一词，互不相让，处置人员立即将当事人双方分开，开展背对背调解，通过情理相结合的方式对双方进行劝导。最终双方同意各退一步，由淮安来的工人放弃报销车费，项目负责人李某报销河南来的11人的车费。最终双方协商一致并签订书面调解协议书。

　　“任何矛盾纠纷都有一个发生发展的过程，第一时间发现、第一时间化解，不仅成本最低，而且效果最好。”嘉兴经开区嘉北街道“民声一键办”负责人表示：“嘉北‘民声一键办’始终坚持抓早抓小，用心用情主动解决好人民群众切身利益问题，做到矛盾纠纷早预防、早发现、早控制、早解决，为促进社会和谐稳定贡献一份嘉北力量。”

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 王佳娴 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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