“这个政务服务一体机真的很方便，以前办事都要跑到街道，不仅距离远，排队的人也很多，现在社区里有政务服务一体机了，就在家门口，真的很方便。”近日，嘉兴经济技术开发区塘汇街道永政社区居民王阿姨来到社区党群服务中心办理公积金业务，在政务服务一体机前，她将身份证放到读卡识别区后，点击社保查询模块，短短1分钟就完成了个人参保证明的打印。

　　为了让自助服务延伸到永政居民“家门口”，确保政务服务实现“就近办”“立即办”，让大家办事更加省时、省力、省心，永政社区以数字化为路径，开通政务服务2.0平台，构建“家门口”的政务服务网，凭借政务服务智能一体机的信息技术，助力材料提交、审批反馈、跨域协同的全流程智慧化提升，真正实现“办事零距离，服务一站通”，让居民群众充分感受到信息化技术带来的便捷高效。

　　在使用政务服务一体机时，居民只需携带二代身份证，点击不同模块，按照指示简单操作，即可自助办理包括社会保险、医疗保障、住房公积金、市民卡等业务。同时，为更好地服务居民群众，永政社区还组织了政务一体机服务专员培训，显著提升了社区工作人员有关政务服务一体机的专业理论知识和操作水平，从而可以随时准确解答居民提出的有关智能自助终端操作使用问题。

　　机器办、系统办替代人工办，不仅办事效率更高，也更能实现24小时提供服务的目标。接下来，社区将更大程度上让居民群众体验数字化改革带来的便利，提供24小时“不打烊”自助式便民服务，满足办事群众对政务服务“全天候、无窗式”的需求。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 乐炜雯 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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