“之前说好了1400的工资，现在反悔了不给……”下午1点30分左右，嘉兴经济技术开发区嘉北街道“民声一键办”平台接到了新案件，电话中报警人情绪激动，态度强硬，指挥室工作人员立即安抚报警人情绪，询问具体位置。

　　不到10分钟，处置组便到达现场，当事人双方对于工资问题始终僵持不下，处置人员分头安抚双方情绪，同时了解现场情况。原来，广场负责人雇了报警人等7人在3楼做保洁，当时说好给1400元，完成后查看时觉得她们没清理，就未结工资。但报警人认为地方太大，已弄很干净了，故而引发纠纷报警。经处置人员现场查看，并从中协调，最终广场负责人支付了报警人1400元工资，并签订人民调解协议书。

　　自“民声一键办”开展以来，已处理非警务警情1400余件，12345市长热线100件，各类“民声”事项办结率达100%，畅通了民声事项收集、流转、推送渠道，及时处理群众的烦心事。

　　嘉北辖区总面积14.2平方千米，街道下辖8个社区，62个网格，650个微网格，包含杉杉in象、友谊街等多个商业街区，面临的情况多样，各类警情涉及的管辖部门众多。为进一步推进“民声一键办”走深走实，让老百姓的诉求都能得到解决，嘉北街道根据自身特色“量体裁衣”，与各社区进行联动，由了解辖区情况的网格员、综治干部共同助力，形成高效的闭环处置流程。

　　近日，指挥室接到一起因租房问题产生的纠纷，报警人表示自己出租房屋给租客，租约在2023年10月17日到期，现租客已拖欠了1个多月房租未给。

　　据处置组现场了解，此前报警人已多次报警，社区也多次介入调解，但该租客仍旧拖欠房租，处置组立即联系了解该情况的社区工作人员进行协助，再次拨打租客电话协调。因租房时租客交了一个月房租的押金1400元，经处置组及社区工作人员现场协商，报警人同意12月10日为最后期限，租客需在12月10日前将租金结清，若到时还未结清，房东将其物品打包，将房子租给他人，双方表示同意。

　　“为群众把事办好、办实，是我们的目标，下一步我们将继续增强与各部门的联动，努力做到一键受理群众事项，一站式解决群众诉求。”嘉兴经开区嘉北街道民声一键办负责人表示。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 王佳娴 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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