自“民声一键办”实体化运行以来，嘉兴市经济技术开发区嘉北街道聚焦群众急难愁盼问题，用实化举措解决群众烦心事，把改善人民生活、增进人民福祉作为一切工作的出发点和落脚点，让百姓获得实实在在的幸福感。

　　“您有新的民声一键办事项，请及时处理。”18日下午，一则警情流转至嘉北街道指挥室，“5楼一直漏水下来，说过多次但是一直没有处理！”指挥室工作人员立即响应，与报警人沟通了解基本情况后安排处置组前往现场。经现场了解，报警人为4楼住户，但因503业主家中漏水，导致报警人家中屋顶及墙面都是水印已持续近一年时间，12月8日503业主找了防水师傅来修堵漏，但维修之后漏水仍未解决，现在漏水转移到主卧屋顶的中间位置，故而与503业主产生纠纷。

　　了解基本情况后，处置人员认为：“找到漏水原因并进行修补是化解此次纠纷的关键。”他们首先拨打与503业主电话进行沟通，在503业主同意后，前往503业主家中进行现场查看，寻找漏水原因。经过处置组逐步推敲分析，最终发现是由于太阳能铺设的水管泄漏，导致的漏水。找到漏水原因后，处置组从中协调，最终503业主同意先切断太阳能水源，避免漏水现象进一步扩大，造成财产损失增加，同时安排防水师傅返工，双方无异议，并于现场签订人民调解协议书。

　　嘉北街道人口众多，辖区包含工业园区、商贸综合体、居民住宅区各类区域，警情众多且以纠纷为主。立足辖区情况，嘉北街道“民声一键办”联合社区、老娘舅、基层联动站等多个部门，有效实现民生事项“一窗式受理、一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”。

　　“我们单位要开除我，有纠纷。”接到报警后，不到十分钟处置组便到达现场，经现场了解，报警人工作三年，今日被经理开除，报警人有异议故寻求帮助报警。由于涉及劳动纠纷，处置组立即联系劳动保障，并将该事件移交，由职能部门后续处置。

　　办好人民群众牵肠挂肚的关键小事，是嘉北街道“民声一键办”的目标。“我们始终以人民为中心，着力解决好人民的急难愁盼，为群众带来幸福感与安全感。”嘉兴市经开区嘉北街道“民声一键办”负责人表示。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 王佳娴 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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