“谢谢你们，这么快帮我解决了事情！”近日，嘉兴经济技术开发区嘉北街道“民声一键办”指挥中心收到报警，报警人表示自己于11月28日上午租了一辆电动车，因现在不想在美团外卖工作要退车。美团公司负责人要求报警人付2个月租金1200元才能退车，因此引发纠纷。街道综合信息指挥室了解基本情况后，第一时间安排处置人员前往现场，经处置人员调解，最终双方达成一致，报警人支付给美团公司599元，并签订调解协议书。

　　这是嘉北街道有力推进“民声一键办”机制的一个缩影，有效将各类‘民声’事项解决在基层、处置在源头，实现民声事项的闭环化解。

　　6月初，嘉北街道以项目化推进街道“民声一键办”工作，完善人员架构、职责定位、研判会商、分类处置、联勤联动等日常管理运行机制，有力推进“民声一键办”落地，激活基层治理的“神经末梢”。

　　“因为停车费的问题，双方有纠纷。”近日，李先生因停车费问题与对方发生纠纷，拨打110求助。

　　前几日，王先生将车辆停在小区内，但所持月卡已到期，由于回老家未及时办新月卡，导致超期6天，按小区告示规定每日停车费为27元，6天应付停车费162元故而引发纠纷。指挥中心立即响应，前往现场协商，由于特殊情况，经调解，双方同意各退一步，物业同意一天停车费按5元标准收取，王先生补交停车费，并补办月卡。

　　嘉北街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进基层社会治理体系和治理能力现代化建设。贯彻执行《指引》要求，完善“民声一键办”工作流程通过线下处置、线上协同的方式，打通前方“民声一键办”服务队和后方责任部门的联处通道，建立“一事一议”机制，构建“民声一键办”事项协同处置体系，对事项的现场处置和后续跟进进行监督，建立“日清周结月会商”工作制度，闭环化解每一件急难愁盼。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 王佳娴 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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