自“民声一键办”实体化运行以来，嘉兴市经济技术开发区嘉北街道“民声一键办”有效实现了非警务警情高效率流转，既提高政务服务效能，又释放警力回归公安主业，整合了公安、信访、司法等综治力量，推动政府治理手段和治理模式的数字化转型，有效破解了基层治理难题。

　　11月16日，嘉北街道指挥室接到群众报警称“租房子的租客一直不付钱。”处置组立即前往现场了解情况，原来是租客已拖欠报警人两个月租金共计2800元未给，在电话中租客表示明天给房租，报警人认为租客说话不算数，故报警求助。处置人员从中协调，最终报警人同意租客于次日支付房租。

　　为确保事件切实化解，处置人员将处置结果反馈至指挥室，交由指挥室工作人员对事件结果进行跟进。11月18日，指挥室工作人员拨打报警人电话，报警人表示租客仍未给房租，处置组再次前往现场，与租客联系协商，最终双方达成一致，由租房时押金作为租金，延期一月，于12月10日前将租金结清。

　　12月11日，指挥室工作人员再次联系报警人，对该起事件进行跟进，直至报警人表示租客支付全部房租并将个人物品拿走后，所有工作人员的心才算彻底放下。“真是太辛苦你们了，还好有你们，不然这个房租我都不一定能要得回来！”报警人在电话中对着“民声一键办”工作人员连连道谢。

　　嘉北街道“民声一键办”以便利群众为出发点和落脚点，全力践行“1231030”响应机制，争取以最短时间、最佳效果妥善处理群众“急难愁盼”问题。不断提质增效，以群众满意为目标，在接得快、办得实上持续发力。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 王佳娴 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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