自六月以来，嘉兴经济技术开发区嘉北街道“民声一键办”落地实行，依靠人民群众，把问题解决在基层、化解在萌芽状态，倾听民生所需、办理惠民实事，尽职尽责服务于群众。

　　“您有新的民声一键办事项，请及时处理。”11月14日，嘉北街道“民声一键办”突然接到群众报警，报警人称“在这里喝到假酒有纠纷。”指挥室工作人员立即签收，与报警人联系了解基本情况。不到十分钟，应急处置组便到达现场，经现场了解，原来是报警人在饭店吃饭，买了7瓶酒，喝了一瓶后，认为该酒是假酒，但店家不承认，且表示自己为正规途径购入，因此产生纠纷。

　　对于该酒是否是假酒问题，双方各执一词，核实酒的真假成了解决问题的关键。处置组队员建议报警人先对酒的真假进行查验，报警人通过拨打剑南春客服电话，对剩余六瓶酒序列号进行核验，结果为五假一真。饭店老板表示酒是在边上店进的货，因涉及售卖假酒，处置组立即联系市场监管，将该事项移交市场监管部门处理，最终三方协商一致，饭店老板免除报警人餐费、退还酒水费并赔偿5000元，供货商赔偿饭店9000元，后续由市场监管对饭店及供货商进行立案处罚。

　　案件完结后，“民声一键办”立即对该起事项进行总结分析，“假酒”问题反映的却是与民众息息相关的“食品安全”与“食品质量”问题，由于嘉北街道包含杉杉in象、友谊街等多个商业街区，餐饮类商户众多，假酒、食材缺斤少两、食品安全等问题时有发生，为杜绝此类现象再次发生，嘉北街道联合社区、食药办、市场监管对嘉北辖区涉及商铺进行普法宣传，同时以“网格化”为依托开展每月食品安全巡查及季度包保督导工作，开展隐患排查，检查食品经营单位营业执照及从业人员健康证等资料，做到合法合规，保障食品安全和食品质量。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 王佳娴 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

新闻投稿：184042016@qq.com    新闻热线：135 8189 2583