噪音问题谁来管？邻里纠纷谁来调？群众的困扰如何快速高效解决？

　　在过去的几个月中，嘉兴市经济技术开发区嘉北街道“民声一键办”依托110、12345、基层智治综合应用平台三点对接，用真心、动真情、出真招，实打实解决群众急难愁盼问题。

　　近日，嘉北街道综合信息指挥室接到报警，报警人表示每天早上七点、八点、九点，物业都把收废品的人放进小区里面，和物业说了很多遍，都没有用，故产生纠纷。了解基本情况后，指挥室工作人员立即安排处置组前往现场并安抚报警人情绪，避免矛盾进一步激化。

　　经处置人员现场了解，报警人称收废品的人进小区使用大喇叭扰民，认为是物业不负责将收废品的人放进来，因此报警。处置人员听取双方意见，直击矛盾核心进行劝说，最终双方同意各退一步，报警人同意收废品的人进小区，而物业需做好管理工作，告知收废品的人禁止用大喇叭扰民，不听劝者不让进小区，或将大喇叭放在物业处方可进小区。双方均表示接受。

　　为实现有序高效运转，更好地对事项的现场处置反馈和后续跟进。嘉北街道每周开展例会，对每周的事项进行汇总复盘，建立专属的处置台账，并对每一项事项进行综合评估，对于无风险隐患的予以审核办结；存在风险隐患的，推送相关职能部门及社区跟进化解，防止事件升级，同时持续跟进相关职能部门的处理进程，直至该事项得到妥善化解。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 王佳娴 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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