今年以来，嘉兴市经济技术开发区嘉北街道贯彻数字化改革，推动监控点位落图“社会治理一张图”的信息完整，以实体化推进“民生一键办”落地，通过“四治融合”提升基层治理体系和治理能力现代化水平，高效解决群众急难愁盼。

　　深化智治融合，提升基层治理能力。

　　“有了‘民声一键办’之后，原本可能需要一周才能解决的事情，现在一天内就帮我解决了。”为高效解决“急难愁盼”，实现内部无障碍流转，“民声一键办”运行而生，打破了12345、110与基层智治平台壁垒，形成互联互通的闭环“铁三角”架构，开启了警源治理新路径。

　　“我与朋友至汽修店安装360软包脚垫，安装前承诺100元，但安装一半后被告知需支付150元，我们认为这个收费不合理。”通过基层治理综合信息平台一键流转，指挥室工作人员立即响应，并安排处置人员前往现场，经现调解，最终由淘宝店支付给安装店125元，安装店让来电人及朋友离开，耗时仅1小时25分。

　　突出德治教化，大力弘扬新风正气。

　　“对不住了，刚刚是我太冲动了。”“没事！我也有错，还得多谢你们从中调解。”原来是报警人想要到水果店购买水果没地方停车，前车车主买完未走，双方在沟通过程中产生口角而引起的纠纷。处置人员晓之以理，通过多角度沟通协调，最终双方意识到自身的错误，握手言和。

　　强化法治宣传，营造良好法治环境。

　　嘉北街道定期开展《民法典》培训会，提升处置人员的法治意识与法律素养，增强服务能力，确保每一位人员都能掌握排查问题和化解矛盾纠纷时所需的法律知识，在调解过程中化身“普法员”，向当事人普及法律法规，宣传相关政策。

　　近日，报警人称自己在菜场购买2只螃蟹，商家趁其在付款时，将选好的螃蟹换成死掉的螃蟹。了解情况后，处置人员从中协调，并向商家普及《消费者权益保护法》相关规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，最终商家同意全额退款。

　　“下一步，嘉北街道将继续推进自治、法治、德治、智治有效融合，不断延伸服务触角，扩大服务覆盖面，以快速有效的办理方式切实提升社区群众的归属感、获得感、幸福感。”嘉兴市经开区嘉北街道相关负责人表示。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 王佳娴    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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