今年以来，嘉兴市南湖区凤桥镇聚焦“枫桥经验”基层应用，优化部门协同机制，结合镇级、村社、企业三级矛盾调解队伍以及“民声一键办”应急响应队伍，打造网格调解、现场处置、矛调工作站三元调处网络，强化部门间联动，推动信息互通、资源共享，为辖区群众安居乐业提供了保障。

　　近日，有辖区群众报警称与工人产生纠纷，接到报警后，凤桥镇“民声一键办”队员即刻出警安抚当事人，避免事态进一步扩大。经队员问询了解，事件的起因是2023年5月，双方当事人约定，由彭某为马某家中新建房屋做外墙喷塑，总材料及人工费合计42000元，施工完成后，马某发现西墙的喷塑出现了几块浅黑色的花块，要求彭某进行返工修复，双方由此产生了矛盾。

　　因涉及合同相关专业内容，出警队员难以现场化解，队员立刻对接镇司法所请老娘舅和顾问律师出面调解。老娘舅和顾问律师了解情况后，从专业角度对双方当事人进行释法说理，消解双方抗拒情绪，并劝解双方坐下来理性协商。经过协商调解，在充分保障双方利益的前提下，镇司法所出具了调解协议书，协议由彭某赔偿马某3000元，赔偿额从还未支付的尾款中扣除，双方均表示同意该方案内容并签字确认，这起纠纷成功化解。

　　“接下来，凤桥镇将继续以人民为中心，将矛盾纠纷实质化解作为根本任务，不断推动人民调解工作向广度和深度发展，筑牢基层和谐稳定‘第一道防线’。”嘉兴市南湖区凤桥镇相关负责人表示。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 虞玲欢/文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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