自嘉兴市“民声一键办”实体化运行以来，嘉兴经济技术开发区嘉北街道紧紧锚定“践行宗旨为民造福”目标，履行防风险、保安全、护稳定、促发展的职责，倾心倾力倾情解民忧、疏企困，倾心倾力解民忧、疏民困，将“民之所盼”变为“人民满意”。

　　“我办了这里的会员卡，但他们说这个会员卡不能用，有纠纷。”不到10分钟，处置人员便到达现场。经了解，原来是报警人去店里补头发颜色，被告知之前办的会员卡只能用来洗剪吹，报警人要求退卡而产生的纠纷。经处置组现场调解协商，最终老板同意通过微信支付方式还报警人120元，并于现场签订人民调解协议书。

　　“喂，我是民声一键办的小胡，这里有一起建筑垃圾堵塞消防通道的事件需要你们协助处理……”

　　近日，指挥室接到报警，报警人称小区消防通道堆放建筑垃圾，但小区物业不作为，指挥室工作人员立即联系行政执法部门进行联动，普及相关要求，最终物业答应将建筑垃圾拉走。

　　为进一步提升响应速度、服务效能，嘉北街道“民声一键办”于10月13日开展《嘉兴市“民声一键办”事项处置工作指引（试行）》学习，从总则入手，明确“民声一键办”工作内容及精神要义，围绕受理流转、现场处置、闭环管理、评估培训，明确工作规范要求，进一步规范工作流程，实现有序高效运转。

　　嘉兴经开区嘉北街道“民声一键办”融合“枫桥经验”，根据嘉北特色，创新“快速处置、隐患预防、跟进回访、部门联动”四字诀，将各类“民声”事项解决在基层、处置在源头，打造出具有嘉北辨识度的“民声一键办”特色品牌。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 王佳娴 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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