近日，嘉兴市南湖区解放街道“民声一键办”接到一起110指挥中心派发的劳资纠纷警情。

　　“民声一键办”处置队员第一时间联系当事人询问情况并立即安排处置车辆到达现场。据悉，这是因为施工老板与工人之间半天薪资的问题，双方情绪激动，矛盾重重。在前面了解双方诉求后，“民声一键办”处置队员对老板及工人进行调解，从多个角度将事情化小，最终达成协商一致，解决了此次矛盾，居民纷纷竖起大拇指，赞扬办事高效、专业。

　　这样的“案件”时有发生，老百姓的矛盾“可大可小”，有时只需要第三方介入进行调解即可解决。民生一键办机制，通过将12345、110和“基层智治综合应用”高效对接，努力将矛盾纠纷处置在第一时间、化解在第一现场，不仅将警力从海量非警务事项中抽离出来，也能将更多的社会力量介入到求助事项中，更好地解决求助者问题，让更多的矛盾在源头被解决，助推社会的稳定发展。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 夏燕君 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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