嘉兴经济技术开发区嘉北街道民声一键办以“民声”为出发点，以“民心”为落脚点，推动基层治理提质增效，全方位化解群众急难愁盼。

　　“我是刚才因为修车问题报警的，我还是没想明白为什么摩托车修一下这么贵……”8月25日，嘉北街道“民声一键办”接到报警人再次拨打电话咨询，经处置组再次向报警人对维修费用进行讲解后，报警人表示了解。

　　原来报警人曾与摩托车主发生交通事故，报警人驾驶的汽车与摩托车发生剐蹭，现对摩托车维修费用产生怀疑，故报警。接到该警情，指挥室第一时间响应，并安排处置组前往现场，处置组找到保险公司定损员进行沟通了解并对报警人耐心讲解，最终报警人表示没有疑义。

　　为全面推进“民声一键办”深化落地，嘉北街道多次召开党工委会议，专题研究讨论了街道民声一键办建设的相关事项，现街道指挥调度室已进入规范化运行，对讲机、执法记录仪、安全救援等器材已全部到位，配备专用电脑、专用工位、专用账号进行系统操作。同时，嘉北街道相关部门建立会商机制，对每周的工作进行回顾，剖析工作中存在的问题，提出相应的整改措施，以不断提升处置能力，并围绕对接联动流程规范、工作质态、技术支撑等，及时研究解决发现的新情况、新问题，归纳总结出的新经验、新方法。

　　据统计，自成立以来，嘉北街道“民声一键办”共签收事项911件，涉及邻里矛盾纠纷、物业房产纠纷、经济劳资纠纷等各类发生在群众身边的大小事件，反馈率、办结率均为100%。

　　“接下来，街道将加强多级部门联动，形成‘专业队伍处置当先、分级分类有效处置、多级部门高效联动、处置结果及时反馈’的工作闭环，更加快速有效地帮助群众纾困解难。”嘉兴经开区嘉北街道相关负责人表示。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 王佳娴 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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