近日，嘉兴市南湖区解放街道综合信息指挥室收到一条“民声一键办”指令：家住解放路社区的居民陈先生报警称家门口的下水管道这几天被挖机挖开，地面弄得乱七八糟，已严重影响居民通行。

　　接到指令后，解放街道“民声一键办”服务队立马赶到现场了解情况。在现场，陈先生情绪激动，要求马上为其解决停车和通行问题。为了弄清事情来龙去脉，“民声服务队”及时与相关部门沟通，了解到这是南湖区老（旧）住宅区改造提升专项工程（三期）（二环内新增污水零直排）项目，无法现场直接办结，于是转交街道相关部门协同处理。

　　次日，街道城建办负责人带队到达大新路21号施工工地现场，现场要求工地施工人员开挖后及时回填，避免影响居民的正常生活。困扰陈先生的问题也当即解决了。

　　如今，类似的民生矛盾纠纷都能通过“民声一键办”机制实现分流，让专业的人来办专业的事，实现信息一键流转、队伍实时响应、部门协同处理的办事模式。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 夏燕君 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

新闻投稿：184042016@qq.com    新闻热线：135 8189 2583