8月31日，由浙江省改革办会同营商环境提升五大环境牵头单位开展第二批“最佳实践案例”评选工作名单公布，来自嘉兴的“民声一键办”改革项目，获评“最佳实践案例”。

　　今年4月，嘉兴市以国办、省“两办”部署推进12345与110高效对接联动为契机，探索警源治理新路径，创新推出“民声一键办”改革模式。市委市政府主要领导专题部署大力推动，全省第一家由市“两办”制定出台实施细则，把12345、110与基层智治平台三方一并贯通，形成互联互通的闭环“铁三角”架构，这样群众无论打哪个电话，内部都能无障碍流转。改革以来，全市12345、110与基层智治综合应用平台流转事项5.71万件，12345受理诉求类事项同比下降21.3%，各类“民声”事项办结率达98.1%，其中营商环境事项一次性化解率99.03%，列全省第一。据第三方机构测评，群众满意度达99.1%。

来源：读嘉    | 撰稿：记者 陆英杰 通讯员 何蓉娜    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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