“叮，你有新的民声一键办请及时处理。”近日 ，嘉兴经济技术开发区嘉北街道基层治理综合信息平台接到110指挥中心转来的一起“因洗衣机漏水”而产生的纠纷，指挥调度区工作人员迅速响应，12秒签收，1分钟联系当事人初步了解情况，8分钟“民声处置队”就到达了现场。

　　经处置队队员现场调解，双方达成一致，赔偿报警人1200元并签署人民调解协议书。从签收到办理完成，总耗时仅2小时14分，节约用时1天23小时44分，有效避免了多次流转，提升了处置效率。

　　高效快速地解决百姓诉求，更好地实现为民服务是“民声一键办”成立的目标；为快捷有效地解决群众的“急难愁盼”，“民声一键办”将“12345”和“110”这两条群众最熟悉的热线串联，抽调行政执法中队、市场监管等部门人员建立“民声一键办”现场处置队伍，同时与社区基层联动站协作，形成了多级部门联动的工作模式。

　　“喂，振兴基层联动站吗，我这有一起纠纷需要你们协助调解。”近日，有一起由于邻居家安装中央空调时将报警人家开发商预埋电线打断而产生的纠纷，由于开发商表示符合规定，三方未协商成功，民生处置队引导其至振兴社区基层联动站，经老娘舅调解，最终施工方同意更改施工方案，成功签下调解协议书。

　　自“民声一键办”启动以来，共签收540余件，及时签收率、响应到场率皆为100%，嘉北“民生处置队”以“民声无小事”为宗旨，推进建立闭环管理，做到立即处理，及时流转，72小时跟进处置工作，为嘉北街道正在开展的未来社区创建打造了一个平安和谐的社会环境。“下一步，嘉北街道将加快形成横向联通、纵向贯通、整体融通的综合指挥体系，在辖区双非警情的处置中不断提升居民满意度，进一步推动街道高质量发展，为打造全民共富的未来社区建设奠定良好的社会基础。”嘉兴经开区嘉北街道相关负责人表示。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 王佳娴 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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