“楼下割草机在割草时弹起的石子把我的车窗玻璃弹碎了，他们不承认，有纠纷请你们来帮忙处理一下。”近日，嘉兴市南湖区凤桥镇综合信息指挥室接到辖区沈先生的求助电话，接到指令后凤桥镇“民声一键办”出警队员迅速赶赴现场。

　　经了解，车主沈先生有一辆电动汽车停放在桃源东湾小区停车位。上午9点半他发现汽车驾驶一侧的后方玻璃被打碎。认为是隔壁工人使用机器割草弹起来的石子打碎的。出警队员勘查现场并查看附近监控探头后，发现确系工人操作期间弹起石子打碎车窗玻璃。机动车是群众日常出行的重要工具和贵价财产，也就成了这次矛盾纠纷的“主角”。经过“民声一键办”队员现场调解，车主沈先生和施工方负责人高经理对车窗玻璃损坏赔偿达成一致，承诺按照维修发票金额进行赔偿，避免了矛盾的进一步激化。

　　民生无小事，每一个电话背后都是群众的期待和信任，只有顺畅地对接，高效地处置，精准的反馈才能无愧于百姓的期待和群众的信任。 “闻‘民声’，解‘民忧’。确保辖区百姓的事‘件件有人管、事事有着落’是我们‘民生一键办’的责任和目标。” 嘉兴南湖区凤桥镇相关负责人表示。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 丁冲 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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