“在座的各位有知道我们今天主题YES-AND的含义吗？有知道的请大声告诉我！”8月14日，嘉兴经开区塘汇街道“社工成长营”系列活动第四期如期举办，来自嘉兴益思公益服务中心的杨钊老师在开讲前提问。“即兴表演、脱口秀表演的一种形式……”台下参加培训的社工们七嘴八舌地回答道。

　　课堂利用了脱口秀表演中“开放麦”的形式，参加活动的社区工作者们围坐着在一起，杨老师以“声传幸福”小游戏开场，游戏要求一位社工发出自定的叫声并将声音传递给想认识的人，对方需要发出同种声音接受，然后再转发给其他人。活动中各位社工各显神通，各种奇奇怪怪的叫声瞬间引发全场爆笑，课堂氛围从一开始就被“拉满”。

　　课堂氛围活跃后，杨老师向社工们抛出了“YES BUT”和“YES AND”的概念，要求参加课程的社工们两两一组运用“YES BUT”和“YES AND”的沟通模式上演即兴对话，邀请演出双方分享两种沟通模式下的内心真实感受，通过即兴的形式让社工感悟到在日常工作中与居民沟通交流里更加有利于工作开展的沟通模式。

　　紧接着，杨老师将社工们分为三人一组，以角色扮演的形式开始即兴剧表演。社工们以当前社区面临的主要问题为切入口，模拟社工在社区工作中的各类场景，通过一幕幕的互动演绎，大家逐渐意识到yes不仅是同意更是接纳，是放下批判，从而接纳居民的多元思想；but不只是反对，是居民实际真实想法的表达。

　　活动最后，杨老师总结道：“即兴剧的YES-AND原则与觉察之环相结合，帮助社工们体会沟通技巧与自我觉知，挖掘问题深层次的含义，既要看见居民的情绪，也要看清自己的情绪，才能做到有效沟通，更好地了解需求，想到居民的心坎里。”

　　下一步，塘汇街道将持续凝聚五社联动合力，链接更多优质资源，共学习、促进步，激发社工创新活力，助力基层治理“大”提升。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 宋大伟 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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