近日，嘉兴经开区嘉北街道“民声一键办”接到一起12345政务服务热线转来的信访事件，有居民反映小区西面竖立了一个很大的箱子，准备安装信号箱，但事先未和物业以及业主沟通，对此来电人表示无法理解，其认为相关信号箱安装应该远离居民楼，不要贴着居民楼施工，减小辐射，降低安全隐患，现要求相关部门尽快介入制止。

　　“民声一键办”指挥中心立即响应，联系来电人并安排“民声处置队”前往现场进行了解，由于该事项属小区内部施工工程，“民声处置队”联系社区，发挥协同联动处置工作机制的优势将事件进行交办，经社区工作人员社区及物业现场查看后联系施工方进行协商，最后施工方同意更改施工方案。

　　没有打错的热线，只有顺畅的对接。嘉北街道依托“县乡一体、条抓块统”改革，将110和12345群众最熟悉的两条热线紧密联通，高效对接联动基层智治综合应用平台，构建起了职责明晰、优势互补、科技支撑、高效便捷的分流联动机制，形成了“民声一键办”工作格局。

　　“喂，常秀社区吗，这有一起关于业委会的纠纷需要你们协助调解。”7月15日，嘉北街道“民声一键办”接到了一起因业主认为业委会不作为产生的纠纷，指挥室工作人员立即安排处置队前往现场并联系常秀社区工作人员，经社区工作人员调解，最终协商一致，尽快成立业委会筹备组，开展业委会换届选举。

　　“嘉北街道将紧紧围绕全区‘民声一键办’工作部署，以高标准、严要求完成各项任务，在数据平台全面贯通、对接流转全面畅通、处置力量全面融合等关键环节持续发力。为街道正在开展的未来社区创建搭建良好的未来治理新场景。”嘉兴经开区嘉北街道相关负责人表示。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 王佳娴 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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