“您有一件新的‘民声一键办’待办事项。”7月24日21:10收到提示消息后，嘉兴经开区塘汇街道“民声一键办”指挥调度员在7秒内立即签收办理，并马上电话联系报警人，整个流程不超2分钟。

　　“民声无忧 一键直达”，这不仅是塘汇街道“民声一键办”机制的创新特色品牌，也是奋斗目标，通过“守正创新、务实担当、干事创业”三个方面，积极回应群众诉求。

　　作为嘉兴经开区“民声一键办”机制运行试点，塘汇街道强化守正创新，制定实施方案、专题研究部署、进行场地建设、完善人员配置……同经开区保持思想同心、工作同向、行动同步，确保各项部署不走偏、不走样、不走空。“民声一键办”指挥室实体化运作，组建现场处置队伍，各部门（社区）进行应急联动，24小时值班轮守，以数字赋能、警网协同、社会自治服务百姓民生，持续推进“民声一键办”机制落地生花，走深走实。

　　邻里矛盾、家庭矛盾、物业纠纷、劳资纠纷、经济赔偿……每每签收一件新事项，现场处置队员总是第一时间赶往现场处置问题，最大限度解决问题,严格贯彻落实“1520”响应机制，

　　通过“民声一键办”机制运行，切实激活社会治理的“神经末梢”，形成横向联通、纵向贯通、整体融通的综合指挥体系。

　　通过高效开展即时签收、实时派单、指挥调度、规范处置、按时反馈、考核评估、复盘总结的全流程闭环管理，不断提高矛盾化解事件处理效率，将风险隐患消除在萌芽，推动非警务类警情分流工作，赋能基层治理工作提质增效，努力以自身实际行动走好为民服务“赶考路”。

　　（通讯员：莫燕青）

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