7月19日，110接到群众报警称，其四人从嘉兴市海盐县秦山街道来沈荡镇的恒洋热电有限公司干活，因距离较远，电瓶车需充电傍晚干好活才能开回秦山，但恒洋热电有规定外来车辆禁止充电，双发因此发生纠纷。

　　接警员第一时间将警单推送至沈荡镇基层治理综合信息平台。沈荡镇“民声一键办”工作人员立即前往现场处置，化解双方矛盾，整个过程不到40分钟。

　　这得益于今年4月海盐启动的“民声一键办”机制，该机制整合110、12345两条群众熟悉的热线，并与基层智治综合应用平台进行高效对接联动。

　　“民声一键办”机制启动后，沈荡镇积极落实“联动指挥”工作机制，形成闭环流通、落地办理的紧密协同模式，组建了一支12人的事件处置队伍，26人的事件签收流转队伍，实现24小时值班，一有警情立即赶赴现场处置，自6月23日推行“民声一键办”模式以来，沈荡镇已办理各类民生问题60件。

　　“民声一键办”的推行，实现了各部门之间非警务类警情的协同处置。通过对处置现场的情况判断，普通的邻里、情感、买卖纠纷及各种求助类警情一般通过现场处置解决；赡养、合同、劳动等纠纷通过司法所“清纷”调解团队的介入来化解矛盾；确实存在违法犯罪情况或已发生肢体冲突等风险行为的通过基层治理综合信息平台将案件流转至110处置，通过平台之间各类警情的流转、信息数据整合，有效整合了各部门的力量，实现了高效的处置效率。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 施志豪 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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