“我是民声处置队，有起摆摊产生的纠纷需要中队协助。”近日，嘉兴经开区嘉北街道指挥中心接到了一起因摆摊问题产生的纠纷。“民声处置队”到达现场后发现摆摊问题涉及城市管理，处置队立即将事项进行了流转，联系街道执法中队进行处理。

　　为更好地贯彻落实“民声一键办”模式，解决群众困扰，嘉北街道抽调执法中队、生态应急中心、市场监管所等人员组建了一支24小时民生处置队伍。在日常工作中，建立考勤制度，明确工作岗位划分和责任分工，定期开展业务技能培训，学习法律法规和相关政策，提升法律意识，让“民生处置队”的应急能力和处置水平得到进一步提升。

　　自“民声一键办”启动以来，嘉北街道依托“大综合一体化”行政执法改革，整合行政执法、市场监管、网格员等力量，建立了一支责任心强、业务素养高的专业化队伍，全面提升了处置效能，让群众的声音更好的被倾听。为形成“专业队伍处置当先、分级分类有效处置、相关部门高效联动、处置结果及时反馈”的工作闭环，嘉北街道建立与综合行政执法、市场监管等职能部门及社区基层联动站联动的工作机制。

　　“我们用响应速度和解决时效不断增强群众的幸福感和安全感，向群众证明了‘小事不小’，下一步，嘉北将继续推进‘12310’即时响应处置机制，做到1分钟内签收、2分钟内联系当事人、3分钟内指令、10分钟内处置力量到达现场，更加快速地解决群众的‘急难愁盼’。 ” 嘉北街道相关负责人表示。

　　嘉兴经开区嘉北街道自嘉北街道“民声一键办”实行以来，高效快速的办事效率就得到了百姓的一致好评。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 王佳娴 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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