2022年初，根据《浙江省退役军人、其他优抚对象优待证申领制发工作实施方案》，海盐县被列入嘉兴市唯一的省级试点县。一年来，海盐县的工作全市第一、全省领先。截至2022年末，工行海盐支行累计发放退役军人优待证5400张，市场占比达 54.06%，同业占比第一，较可比行领先2835张。

　　2021年12月，上级行下发有关“优待证申领制发”工作的通知，支行领导第一时间与海盐县退役军人事务局进行对接沟通，并作为唯一银行机构，参与全县“优待证申领制发”工作培训班，在会上，工行向乡镇服务站工作人员演示申领流程，并建立了每周与站所人员对接的工作机制，包括海盐县各乡镇分管领导对接会、优待证综合服务方案说明会、全市试点工作交流会等。选派工作经验丰富、责任心强的员工派驻县局，积极争取优待证申领落地工行。

　　支行七个网点按区域划分对接乡镇，个人业务部牵头协调工作。成立以行领导、网点负责人及职能部门负责人的服务领导小组，与九个乡镇、武原街道的各个社区上门沟通，一方面共同探讨推动工作的困难点，如社区对上传照片的工作有困难，支行组织新入行的大学生解燃眉之急，做好格式转换，及时上传；另一方面，碰上突如其来的疫情期间，更是延续双休日安排休息员工参与优待证的预录入、确认开户行等环节。对于有特殊服务的街道，连续在全行抽调人员进行电话确认开户行，全行上下全力以赴协助乡镇、社区做好优待证申领，努力提升市场份额。

　　作为“拥军”大行，工行出台七项免费项目，提升“随军行”金融服务品牌，使工行更有优势和主动权。作为试点地区，海盐支行对接乡镇、社区，加强宣传，为“退役军人、军属”提供涵盖“专属金融产品、专享金融服务、专有主题活动”等综合化一揽子个人金融服务，彰显大行风范。在该项目运行过程中，工行海盐支行在乡镇市场掀起热潮，包括与乡镇部门的对接、拥军产品的宣传、“三走进”入户服务等，结合工银“兴农通”拓展乡镇市场。

　　海盐支行在营业部设立“工行驿站”。与退役军人事务部门为重疾老兵开辟办证“快速道”，圆了老兵的心愿。在制证发行过程中，年迈的老军人不能前往银行领取，也不能集中到社区领取，工行各网点员工克服疫情、人员紧张等困难，连续开展上门为老人开展送卡服务。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 孙锋    | 责编：汪杰菲    审核：张渊

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