10月16日上午10点不到，嘉兴市党群服务中心的初心讲堂内已经人头攒动，96345社区服务求助中心的党员、加盟企业党员代表等50余人怀着激动的心情入座，等待收看中国共产党第二十次全国代表大会开幕会直播。

　　对96345社区服务求助中心的党员来说，激动之余，他们还有一些“小骄傲”，原来，96345社区服务求助中心党支部书记骆叶青就是党的二十大代表之一。“骆书记代表我们96345前往北京，就好像我们也身临其境参与了这次盛会，我非常激动也非常自豪，一会儿我要在直播画面上找找骆书记。”96345社区服务求助中心执行部主任贺军说。

　　现场，大家全神贯注，听到精彩处，忍不住挥舞手上的小红旗。“我是在96345成立之初加入的，2010年，我加入了中国共产党，今天能坐在这里收看党的二十大开幕会，我感到十分荣幸。我从事家电维修工作已经有30多年了，能发挥自己的优势为大家提供帮助，让我感到很充实。”96345加盟企业的党员代表陆少忠说。

　　如今，“有困难打96345”已经成为广大嘉兴市民的共识。2003年，96345热线开通，从此，这串简单的数字便和嘉兴百姓的日常生活紧紧联系在了一起。开通至今，96345共受理市民各类求助电话480多万件次，市民满意率达99.95%，成为了一条群众的“贴心线”。

　　收看了党的二十大开幕会后，96345的全体工作人员深受鼓舞，贺军告诉记者：“96345的工作关系民生、连着民心，报告为我们今后的工作指明了方向，接下来我们96345的工作要更细致，始终牢记‘居民的需求在哪里，我们的服务就在哪里’这一工作宗旨，用心用情用力为嘉兴人民排忧解难，当好嘉兴人民的‘客服’。”

来源：读嘉    | 撰稿：文字记者：蔡舒安 通讯员：陈银洁 摄影：蔡舒安    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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