日前，2021年度浙江省放心消费指数公布，继2020年后，嘉兴市以0.9300继续位列全省第一。其中，消费环境安全指数0.9126、消费者满意指数0.9773和消费贡献指数0.9549三项指标均列全省第一。截至2021年底，全市通过年度后评价放心消费单位25473家，建设放心商圈22个、放心乡村8个、消费维权联络站358个。

　　近年来，我市立足高质量发展、高品质生活关键环节，围绕“放心消费在嘉兴”主题，坚持政府主导、主体主动、部门协同、社会监督，积极推进放心消费示范建设工作，营造和谐消费环境，提振安全消费信心，奋力打造放心消费城市的市域样板。

　　打造安全放心的消费环境，保障消费者合法权益，是市场的呼唤，是群众的期待，也是市场监管人的担当。2022年是党的二十大召开之年，也是全国放心消费示范城市创建启动之年，嘉兴市市场监管局消保分局以打造安全满意的消费环境为总目标，以数字化改革为牵引，突出放心消费和消费维权两大板块工作，全面构建消费环境建设现代化治理体系，积极参与共同富裕示范区的典范城市建设。

　　盯准突破点，全面推进消保数字化改革。积极推进消费者权益保护“一件事”改革在嘉兴全面落地应用。围绕“一件事”改革举措落地和“双五竞赛”内容、指标，优化完善配套落实机制，制定针对性的竞赛对策，积极推广运用“浙江消保在线”平台和“消费宝”小程序，提高“消费宝”浏览量和用户数，并鼓励消费者开展消费体验、消费评价，切实增强消费者获得感。

　　瞄准关键点，全面提升放心消费创建质量。今年是全国放心消费示范城市创建启动之年，也是全省放心消费建设质量提升之年。今年初以来，我市在全省率先启动放心消费在我“嘉”云社区建设，这是细化放心消费城市创建颗粒度，夯实放心消费基础单元的一项创新举措，被纳入全市44项共富重大改革。云社区以“网格化建设、精细化管理、组团式服务”为主要内容，通过建立从监管人员到监管对象“面对面”直通式社区平台，打造从放心消费云社区到放心消费城市的完整链条，进一步提升商户参与度和消费者获得感。一季度，省市场监管局对全省放心消费单位开展线上抽查，抽查了嘉兴1600家放心消费单位，不合格率为0.69%，不仅远低于其余地市，也大幅低于年初市局自查的3.58%。

　　找准发力点，全面完善消费投诉举报体系。依托消费商圈、重点行业、重点企业，完善消费维权站建设，强化消费纠纷源头治理，探索维权站星级化分类标准，分级分类抓好维权站管理，推进消费纠纷不出商圈、不出街区、不出村。同时引入媒体力量探索消费维权新路径，如组建南湖晚报消费维权联络站，积极探索消费维权行政部门与媒体合作开展消费维权的新模式。进一步完善投诉举报考核机制，全面推行“周督办、月晾晒、季督查、年考评”，着力提高投诉按时初查率、投诉按时办结率等维权“四率”，一季度“四率”超全省平均水平。

　　（原文标题：嘉兴放心消费指数蝉联全省第一 今年将全面构建消费环境建设现代化治理体系）

来源：南湖晚报    | 撰稿：记者 谭罗敏 通讯员 嘉 合    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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