“5分钟办理，10分钟就到账，这速度，赞！”8月10日，在嘉兴市南湖区行政服务中心一楼，元谱智能科技（浙江）有限公司相关负责人郑海涛正在使用“企明星”营商平台办理惠企政策兑付服务，填写申报信息，实时审批后立即兑付成功。

　　在嘉兴，越来越多群众和企业感受到了办事的“嘉”速度。在党史学习教育中，嘉兴深入开展“我为群众办实事”实践活动，围绕群众“急难愁盼”问题，加快实施便民利企“一件事”集成改革，实现企业群众更深层次的“减环节、减材料、减时限、减跑动”。

　　出生、幼儿园入园、个人创业、企业开办、一般企业投资项目审批……围绕公民从出生到死亡、企业从准入到退出两个“全生命周期”的重要节点，嘉兴把关联性强、办事需求大、办事频率高的多个办事事项进行有机组合，目前已推出56个便民利企“一件事”集成事项。

　　“多件事”变“一件事”。日前，海宁市民罗先生来到村里的便民服务中心，在工作人员帮办下，凭一张银行卡、一本户口簿、两张身份证，就快速办理了奶奶过世后的一系列手续。“逝者‘身后事’办理往往手续多、材料多，需要多处跑，尤其是公积金、不动产、银行等涉财事项。”海宁市民政局相关负责人说，海宁将死亡证明开具、遗体火化、善后手续办理和遗产继承等“多件事”组合形成身后“一件事”联办事项，通过网上联办平台，实现逝者亲属处理亲人身后事“足不出村”。截至7月底，海宁已通过平台办理“身后一件事”9110件，联办率达98.3%，涉财查询27万余件，为群众免除公证费245.19万元。

　　“一件事”，一窗受理、一网通办。“以前，办水得跑供水营业厅，办电得跑供电营业厅，现在跑一个地方一个窗口就都能办。”近日，在南湖区湘家荡区域政务服务中心，居民张师傅一次性办理了水电开户。水、电、燃气、公交、市民卡等是高频办理事项，但长期以来受限于“各家单位各自为政”，群众企业得“挨个跑”。嘉兴将公用事业服务在基层政务平台扩容集成，设立公用事业服务专窗，实现市本级全覆盖，“一门”“一窗”集成了6家单位的53个高频办理事项。

　　“一站式”让“一件事”不再难。走进秀洲区政务服务中心，只见整个大厅呈开放式布局，工作人员“肩并肩”陪着群众的办事服务，取代了原来“面对面”的窗口服务。“依托智能导服区，导办人员根据群众办理事项类型进行精准分流，对群众来说，办事大厅变了，办事效率更高了。”秀洲区政务数据办大数据中心主任沈颖说，目前办事群众在大厅平均停留时间压缩了55%。如今，线上线下深度融合的一站式政务服务“未来大厅”已在嘉兴全市复制推广。

　　“接下来，我市将围绕民生关切、涉企服务、人才服务、创业创新等重点领域，推出更多系统集成的‘一件事’服务。”嘉兴市政务数据办相关负责人说，同时在线下细化办事场景、优化窗口设置，线上强化部门间系统整合互通、电子证照共享互认，进一步增强群众和企业的获得感。

来源：浙江日报    | 撰稿：沈烨婷 通讯员 张丽    | 责编：汪杰菲    审核：张渊

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