“我们企业手机上在线点单，只需要动动手指，政府指导服务送上门，真是太方便了！”

　　近日，杭州市西湖区留下街道小和山科教园区某洗车店开业，企业负责人金先生通过手机小程序向街道“下单”预约了“洗车店开业合规体检”。到了约定时间，街道协同行政执法、市场监管、生态环保、公安、消防等多个执法部门组团，准点上门开展合规行政指导服务。

　　由于金先生经营的是洗车行业，执法人员将涉及消防、卫生、燃气、排水许可等在内的多领域事项一次性全部“打包”，查验完毕后给出“体检结果”，并对存在问题的结果事项及时给予整改完善的指导意见”。

　　这一次上门的联合指导，前后仅花了半个多小时，赢得了金先生连连点赞。“过去新店开业，牵涉多个监管部门的各项检查事项分批上门，费时又费力。但现在只要像点外卖一样，在线点单预约，政府部门就会组团上门，一次性里里外外都帮忙指导把把关。”他表示，一次上门的“全科体检”，对商户来讲不仅没耽误经营，也清楚明白了需要整改或提升的事项，就像为企业打造了一面合规经营的“法治防火墙”，企业很欢迎。

　　点单式预约指导服务

　　留下街道作为杭州“西大门”、西湖区“中兴”战略主阵地，企业体量大，发展动能强，“三环三圈三地三兴”规划布局正加快形成，辖区内规上企业和重点企业达到146家。

　　营商环境只有更优没有最优，为更好优化营商环境，街道全面贯彻落实省、市关于“大综合一体化”行政执法改革工作的决策部署，秉持“管住风险、无事不扰”理念，聚焦加强合规行政指导，全过程贯穿“优化服务态度”，实现“主动检查与诉求指导”的双向优化，构建起涉企政务服务增值化新生态。

　　在“主动检查”的强化监管方面，以加强检查计划统筹为切口，丰富拓展“综合查一次”，切实减少“多头检查、重复检查”等扰企扰民行为，实现检查频次减下去、监管质效提上来。

　　在“诉求指导”方面，以企业需求为服务响应，充分应用数智赋能，创新开发街道版“点单式预约指导服务”线上小程序，以“一套清单、一键点单、一支队伍、一步到位”的全流程全闭环的运行逻辑，实现“企业在线申请，部门上门服务，企业需要什么服务，我们就提供什么服务”的优化行政指导新生态。

　　预约指导“一套清单”。街道梳理辖区内工业、服务业、贸易、建筑业等企业的服务需求，在部门监管范围基础上，以更好服务的企业视角整合制定《留下街道企业服务清单》，为企业提供好指导服务的“点单”套餐。

　　《留下街道企业服务清单》

　　在线预约“一键点单”。通过街道“预约指导服务”小程序，企业在线“点单”，自主选择服务时间和项目，一键提交申请，实现涉企政务服务快捷通达、高效智办。

　　在线预约

　　现场服务“一支队伍”。街道“大综合一体化”指挥中心在线“接单”后，根据点单内容，综合行政管理需求进行“派单”，综合行政执法、市场监管、生态环境、公安、消防、应急等部门收到派单后，组团式上门服务。

　　上门服务

　　全科体检“一步到位”。对企业进行一站式全科体检，定制式合规行政指导，一次性告知企业规范标准、规范差距及改进措施，对于查出的问题靶向指导企业整改。

　　全科体检

　　据统计，自留下街道“点单式预约指导服务”小程序上线以来，已有17家企业主动预约指导服务，服务范围涉及安全生产、消防管理、生态环境等领域隐患排查和合规指导，通过政府和企业的双向奔赴，努力为市场主体稳预期、防风险、减负担、促发展。

　　辖区某规上企业负责人表示：“点单式预约指导服务，就好比晴天修屋顶，帮助企业提前知晓底线，不碰红线，让我们经营更有底气了。”

　　下一步，留下街道将紧紧围绕全省营商环境优化提升“一号改革工程”，持续深化“大综合一体化”行政执法改革，谋好用好“点单式预约指导服务”等各类改革创新实践，在优化监管质效上精准发力，在服务助企惠企上持续发力，绘就“且留下，创未来”的更多精彩画卷！

来源： 中国网    | 撰稿：通讯员 何振球 王培欣 赵茜    | 责编：张逸彬    审核：张渊

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