在约定地点，我们等来了穿着一身蓝色骑手服的黄晓琴。她戴着头盔，套着面罩，这些护具可以防风，让她在冬天的冷风中不容易头疼。

　　到了化妆间，化妆师开始为黄晓琴“变装”。黄晓琴说，干了外卖后自己每天都很辛苦，根本没有时间去化妆。但她其实是一个爱美的人，在年轻时就开始注意护肤了，在2015年考了美容师证，也有自己开过美发店。说着说着就笑起来：“我现在黄黄的头发就是自己做的，学生时代可是校花喔。”在跑了三年外卖，经历风霜雨打后，未化妆的黄晓琴显得有些憔悴，也让她对自己的这次变装有了更大的期待。

　　妇女节的“她”力量，她在忙碌中实现自我

　　“怎么样可以多送一单？”“怎么样可以最快送到？”“怎么样可以让客人满意？”这些“小事”却是外卖骑手每天最重要的事。

　　如今的黄晓琴已经是小队长了，每天还要给新队员培训，“最多的一次一天带了4个新骑手，相对来说还是挺忙的，而且我要带队，需要每天去跟50多号骑手沟通，还有工作上的事情要去发布。”为了让新骑手迅速入门，她开设抖音账号“蜂鸟辣椒”，自拍自导记录跑单工作点滴，讲述跑单故事，传授跑单经验，她的视频号已然成为很多骑手每天必看的“精神食粮”，被大家视为“外卖小哥上手宝典”。面对有沟通障碍的残障人士，她自学手语解决沟通难题，尽心为他们传授配送经验。至今，她成功带教1000多名骑手上路起航。

　　作为少数的女骑手，黄晓琴觉得女性并不比男性差，在服务和沟通上都会更加温和。去年，她参加了全国首届外卖骑手职业技能大赛，并且在比赛中夺得冠军。仔细和认真的性格赢得了不少评委的好感，对突发事件的处理和对工作的安全意识让她更好地在这个行业中站稳脚跟。

　　是骑手也是学生，她在学习中提升自己

　　前几年，黄晓琴的父亲罹患肺癌，她需要更多的时间去照顾她的父亲，也需要保证经济的来源，做外卖骑手对当时的她来说无疑是最好的决定。

　　如今的她也有了许多新身份：首届全国外卖配送行业职业技能竞赛冠军、2023年度“最美浙江人”、首届“最美外卖骑手”、2024年度西湖区三八红旗手、网络红人“蜂鸟辣椒”……现在她又有了一个新的身份：“小哥学院”24届春季班的大学生。

　　近年来，国家有关部门越发关爱快递员。从保障快递员的劳动报酬，到优化快递员的生产作业环境，再到完善快递员的职业发展保障体系，快递员整个群体的获得感、幸福感和安全感日益增强。

　　其中，由杭州市西湖区委组织部、区总工会、西溪街道在浙江开放大学联合开办的“小哥学院”尤其瞩目，政府3年投入100万元，资助100名快递小哥、外卖小哥、网约车司机等新就业群体免费上大专或本科，为新就业群体提供思政教育、学历提升、技能培训、基层实践等课程。

　　成功解锁新身份的黄晓琴说：“我儿子也快要上学了，我现在也在上学，跟孩子一起成长是一件非常有趣的事情。”

　　关爱巾帼骑手，她们在路途中照亮他人

　　三八妇女节来临，西溪街道党群服务中心开展“小哥学院”三八妇女节女骑手“美丽蜕变”体验活动，为女骑手们精心装扮，拍摄一套学生装写真，让他们在工作之余也能得以成为“最美的自己”，并为女骑手们送上节日慰问品和花束。

　　在“小哥学院”的建设路上，同样离不开一群女性的努力。西溪街道组织委员王作颖表示：“未来我们也将继续深化小哥学院的内容，鼓励小哥参与基层治理，担任兼职网格员，通过小哥学院小程序，获得实践积分，激发小哥主动学习的积极性。”

来源： 中国网    | 撰稿：通讯员 汪玮 汪娟 翁蓉燕    | 责编：丁萨    审核：张渊

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