“我们小区内有的业主有长期车位，有的没有停车位。通往小区大门的主通道时常因乱停车堵塞，严重影响居民日常通行。特别是消防通道，也经常有停车。这个是有安全隐患的，真是头疼。”在余杭仓前街道社会工作站的小组工作室里，戴楼长和黄楼长拉着杭州市余杭区泰和益嘉社会工作服务中心的督导老师滔滔不绝地说。

　　楼道是基层治理的“毛细血管”，是社会治理的“神经末梢”，是邻里交流的重要阵地，也是社区服务触及居民生活的“最后一米”。楼道长工作是一项工作范围广、工作内容繁琐的工作。他们不但要帮助进行政策的宣传，更要处理楼道和小区内的各类问题。他们既是楼道“守门员”，也是政策“宣传员”、更是“联络员”。余杭区民政局的“楼长管家”项目就是通过对楼道长队伍的督导赋能培训，提升楼道长解决社区问题的能力，助力构建社区新熟人社会。

　　“经过督导老师的精准分析，给出了许多针对性的建议而且非常可行，正是我们所需要的！”戴楼长高兴地对记者说。“小区是我们共同的家，讲大道理居民很难认同，只有通过专业的技巧方式才能得到居民的认可，更好地开展工作。”根据项目承接方杭州市余杭区泰和益嘉社会工作服务中心老师的专业督导建议，戴楼长和黄楼长联合物业、业委会和社区将根据楼道实际情况合理利用社区公告栏、社交媒体、社区群等渠道，加强对停车规定的宣传教育，提高居民的意识和遵守度，定期召开社区居民会议，就停车问题进行沟通和协商，征求居民的意见和建议，共同制定和修改停车规定。

　　据记者了解，杭州市余杭区泰和益嘉社会工作服务中心通过对闲林、仓前、余杭、中泰等街道楼道长工作现状进行走访调研后，制作了楼道长工作指导手册，针对指导手册内容，为4个街道的楼道长开展专题培训。结合“四议六步工作法”对楼道长工作开展案例实务督导，强化在楼道长日常工作中需要掌握的技能，真正做到为楼道长赋能提质。

来源： 中国网    | 撰稿：通讯员 花向蓉 方红缐    | 责编：张逸彬    审核：张渊

新闻投稿：184042016@qq.com    新闻热线：13157110107