杭州亚运会虽然已落下帷幕，但盛会背后默默工作与坚守的网格员们值得让更多人了解。在亚运决战的关键时刻，西溪街道石灰桥社区公共服务站站长俞雪波与他的网格员们冲锋在前，不畏艰苦，一日两巡，积极排查潜在的矛盾隐患和风险，并迅速采取行动解决问题，一线问题一线解决，始终保证亚运会期间社区的稳定和谐。

　　“背靠背”调节，兄弟握手言和

　　近日，俞雪波在基层基础大排查中发现，辖内某小区居民兄弟由于房产纠纷，导致矛盾日渐突出。在遗产的判定上，哥哥被法院判定为房产所有人，但实际上，该房屋一直由弟弟一家居住。在法院判决后，哥哥要求收回房子，但遭到了弟弟一家的拒绝。与此同时，弟弟以无处居住为由，主张对另一套房子（双方母亲吴某生前公租房）的所有权，但根据当年公房分配时的方案，当年弟弟因户口不在此处，未享受到分房面积，故无权对此房产进行分配。弟弟多次前往哥哥家中“讨要说法”，双方各执一词，均无法满足对方的要求，协商无果最终导致矛盾激化。

　　为防止矛盾进一步升级，俞雪波第一时间介入，在向上报告情况后，街道立即落实矛调中心会同辖内派出所、司法所及属地社区网格员组织双方进行调解。采取“背靠背”的方式分别对兄弟二人开展工作。各方共同努力，动之以情、晓之以理，彻夜协调，使得兄弟双方终于在第二日凌晨三点签署了调解协议书，兄弟两人握手言和。事后，弟弟还特地制作了一面锦旗专程表示感谢。

　　“面对面”关怀，守护居民平安

　　网格员们开展敲门行动，走访高龄独居、残疾家庭等弱势群体，暖意在一户户的走访中流动着。

　　当网格员上门看望独自居住在文二路36号的宋奶奶时，老人正感身体不适，出现了头晕恶心的症状。网格员见状立即联系家庭医生上门面诊，由于硬件设备有限，家庭医生在初步检查后，还是建议老人前往医院进行详细的检查排除危险因素。网格员随机联系了老人的家属，并拨打了120急救电话将老人送至医院。当得知老人身体情况稳定后，网格员才放下心来。

　　网格员们发动低龄老人对高龄老人开展邻里守望行动，关心老人日常动态，给予老人一些力所能及的帮助，比如拿报纸、扔垃圾、拉家常等。在网格员和辖内群众的共同努力，守护辖内老人们居家平安。

　　“心连心”沟通，小区和谐自治

　　2020年，俞雪波与社区全体工作人员在石灰桥新村试点“九长共治”项目，整合网格长、自管小组组长、民警交警、城管监管队长、保安队长、楼道长、社团负责人、文体队长、小区周边机关企事业单位片长等资源，共同实现社区自治。

　　在亚运会期间，辖区的在职党员、文艺团队成员、楼道长、退休党员等九长成员加入到亚运护航志愿者的行列中，积极参与志愿巡查，发现共享单车乱停放及时摆正；看到飞线充电、道路破损等安全隐患及时上报处置；路遇矛盾纠纷积极劝解。他们还参与文明交通劝导，看到横穿马路等不文明行为及时劝阻；检查辖区单位消防安全和食品安全，宣传用气用电安全知识；巡查小区环境卫生，垃圾分类情况，发现烟蒂等小件垃圾及时清理。

　　在网格员们和辖区居民的推动下，社区汇聚成共治“同心圆”，不仅环境得到进一步改善，居民的生活品质和幸福感也得到进一步提升。

来源： 中国网    | 撰稿：通讯员 王昀云    | 责编：丁萨    审核：张渊

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