1月28日正月初七，节后开工第一天，杭州市余杭区政务服务中心也开启上班状态，各个服务窗口都有序地开展工作，工作人员服务热情周到，办事高效快捷，受到不少办事群众的称赞。开工第一天，区政务服务中心办理业务近1035件，分中心办理近515件。

　　“请问，您需要办理哪些业务？”办事大厅内，工作人员主动咨询前来办理业务的群众。“你好，请问社保办理在几楼?”上午10点，区政务服务中心的大厅内，前来办事的群众有序排队等待。工作人员在窗口前、等待区……为不清楚办事流程的群众解答疑惑，并为他们指明办事的具体窗口。

　　在大厅内，各个窗口工作人员有条不紊地为市民办理业务，让群众提供相关资料或手续，对于有疑问的群众，窗口人员也耐心地解释说明，整个政务服务大厅内，各项业务忙碌而有序地进行着。

　　“春节假期过后第一天上班，大部分业务已经开始正常办理。我们在工作群中相互发祝福语，缓解‘节后综合征’，把最好的状态拿给办事群众。”杭州公积金中心余杭分中心窗口办事员董丽敏介绍，“今天一天办理了近120件业务”。像董丽敏这样的区政务服务中心干部职工，今天都迅速从“假日模式”切换到了“工作模式”，用忙碌有序的工作状态、饱满的工作热情，全面助推各办事窗口实现良好开局。

　　据了解，区政务服务中心通过采取线上线下同步办理的方式，以服务前移、提前为办事人员开展业务辅导、帮办代办等方式，全力保障群众办事的效率和质量。“今天节后第一天，过来办理一下就业参保的业务，这边人员上班精神面貌都比较好，环境、服务都比较到位，办理的效率也很高。”市民李女士满意地说道。 

来源： 中国网    | 撰稿：通讯员 任媚兰 裘莹妍    | 责编：俞舒珺    审核：张渊

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