上百包防疫爱心药包被运到了浙江省杭州市上城区笕桥街道花园社区世茂天誉湾小区接待处。很快，小区居民便在业主群收到了赠送防疫爱心药包的通知。

　　这是精准投放、高效配送暖心服务的生动案例。自浙江省组建村社万支小分队行动以来，笕桥街道以“保健康、防重症”为目标，以“聚民意、解民忧、暖民心”为宗旨，在党建统领网格智治体系的基础上，进一步统筹队伍力量，聚焦辖区重点人群，创新10条暖心举措，解决社区居民“疫”时之忧。

　　蓄力注能 家家健康在守

　　世茂天誉湾小区共有一千余户家庭，其中，60岁以上老年人超过200人。要想熬制好防疫爱心药包，不仅需要专业的防疫方子，还需要专业的技术指导。“这次的爱心药包配方由相关中医专家提供”，张文栋说，“我们小区的采购量比较大，一共买了1000份的量，仅仅在方回春堂配药就花了3天的时间。”负责熬药的志愿者荣荣说自己有给家人熬中药的经验，“第一批药包用了4个小时煮出150袋，业主领到之后都感觉不错，于是我们又赶忙熬制了第二批。”

　　还有一些目前居家自我隔离的居民对药包也很感兴趣。居民李女士通过电话把想要药包的需求告诉了社区。收到消息后，统计好有需求的住户，社区第三配送小分队决定统一上门送药包。网格员把药包放在业主门外，按响门铃后便先行离去。

　　笕桥街道现有60岁及以上老年人14885人，整体老龄化占比21.24%。得益于“社区-网格-微网格”治理框架的纵深推进，街道夯实最小治理单元，在辖区20个社区、159个网格组建了159支小分队，结合网格力量，引导在职党员、流动党员、新就业群体和物业人员等骨干加入小分队，开始了暖心配送服务。

　　暖心十条 条条温暖在线

　　“自测阳性居民的生活垃圾可能会产生感染风险，该怎么处置？”家住德胜上郡的王女士想起单元门上张贴的包楼联户服务网络联络单，一通电话成功找到了楼道长。随后小区安排了专人统一处理生活垃圾，大大减轻了邻居二次感染的机率。

　　省农科院社区每个党员志愿者都有一套重点对象花名册，这是在“网格走亲、党群融亲”大走访活动后每月动态更新的辖区重点人员名单，主要针对辖区高龄独居空巢老人、失能失治人员、残疾人、孕产妇等重点群体。社区小分队负责人王秀琴说：“我们按照花名册分组联系，到户到人，为辖区内老年人送上爱心防疫包，同时顺便了解下居家老人的状况，询问需求，不断完善和扩充花名册内容。”

　　随着疫情防控措施调整转段，笕桥街道创新推出了10项暖心举措，包括“一套重点对象花名册、一张防疫政策宣传单、一张紧急服务联系卡、一个健康防护爱心包、一批共享互助药箱、一个困难救助互助平台、一通帮办服务电话、一套便民药事服务标准、一张包楼联户服务网络联络单、一项家庭医生医务支持”。按照重点人群分布和服务需求，小分队志愿者定期上门走访、电话联系，跟进了解重点对象情况，精准掌握困难需求，及时上门提供暖心服务。

　　数智赋能 服务责任在肩

　　“在我们‘小区码’小程序的首页就能看到社区周边最近的普通门诊和发热门诊服务时间，快速知晓新冠感染自主上报流程，按照保供名单指引去买抗原及药品，有效缓解了我的焦虑。”家住天新社区红街公寓8幢的陈先生说。

　　依托笕卫医疗卫生机构，搭建互联网医院线上问诊求诊服务平台，提供家庭医生医务支持，笕桥街道开通了“健康笕桥”公众号，涉及12个社区团队和中心团队、儿童、中医药、围产保健、儿童保健等签约团，让百姓通过“线上点单”问诊足不出户就能享受专业健康咨询，有效缓解医院压力同时降低交叉感染，为家里的重点人群健康守门。陈先生口中的“小区码”，是街道以天新社区为试点，自主开发的小区智控管理平台。目前，该平台成功为36名居民提供送医送药、代购代办等暖心服务，向1000余名住户居民宣传防疫政策。

来源： 中国网    | 撰稿：辛文    | 责编：俞舒珺    审核：张渊

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