为高效便捷地化解消费纠纷，维护消费者合法权益，推动消费维权社会共治格局形成，近日，区市场监管局、区消费者权益保护委员会联合区人民法院，成立我区首家消费者权益保护“共享法庭”。

　　“共享法庭”配备联系法官、庭务主任和消费调解员，依托“一屏、一线、一终端”“浙江消保在线”“共享法庭”“解纷码”等数字化应用系统数据，整合利用区人民法院和区消保委组织及其成员单位的各类调解纠纷资源，实现消费纠纷在线调解指导、网上立案“一次不用跑”，把调解指导、线上诉讼、司法确认、普法宣传等司法服务送到群众的家门口。

　　“推进‘共享法庭’建设是我们维护消费者权益，为消费者提供健康良好消费环境的重要举措。我们也将充分发挥‘共享法庭’作用，为消费纠纷调解提供便捷，让调解过程和结果依法且公正。”区消保委副秘书长杨睿说。接到消费纠纷投诉后，消保委向当事人提供消费维权咨询，通过“共享法庭”快速联系法官，将司法服务提前给投诉人，极大地提升了调解质效。

　　近年来，区市场监管局持续深化放心消费的创建，营造消费需求持续增长、产品服务品质放心、消费权益有效保障的放心消费环境，充分发挥消费对经济发展的基础性作用，提升人民群众的获得感。截至目前，我区共培育放心消费单位3759家，其中无理由退货承诺单位1456家、放心工厂423家，有效推动消费纠纷多元化解，实现“小事不出店”。今年上半年，我区消费环境稳步向好。

　　消费维权“共享法庭”是数字化改革的重要尝试，是形成消费纠纷化解新渠道的必然选择。区市场监管局、区消保委将以消费者需求为导向，真正利用好消费者权益保护“共享法庭”的维权解纷功能，大力推动“放心消费在临平”建设工作，为奋力推进“两个先行”，加快建设“数智临平·品质城区”保驾护航。

来源： 中国网    | 撰稿：杨荣 通讯员 杨睿 郑曼沁    | 责编：丁萨    审核：张渊

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