杭州临平崇贤街道崇文社区内年轻人多、新崇贤人多，社区在建立之初就组建了楼道“亲朋家”三人治理小组，配齐了楼道长队伍，打破“生人社会”壁垒，楼道环境美了、信息传达快了、矛盾纠纷少了……

　　“有人说，楼道长是‘当着最小的官，干着最烦的活’，虽然处理的都是小事情，但件件小事干好了，就是了不得的大事了！”前不久在临平街道“红色强基”楼道长队伍建设矩阵发布仪式上，庙东社区钟惠英作为党员楼道长代表上台发言。

　　从解决好联系服务群众的“最后一公里”问题，到有效破解基层治理“最后一米”难题，楼道长功不可没。今年以来，临平区优化全区网格划分，配强网格力量，吸纳居民中优秀代表参与治理网格数从762个增加到1127个，网格平均管理户数从428户降至289户，选优配强楼道长队伍5829名，并打通上升通道，今年已推出20个岗位定向专职网格员。

　　网格优化，意味着网格员能更好地将精力分配给辖区内的居民，每个网格都按“1+3+N”的模式配备，建立专职网格员、兼职网格员、包联人员“三位一体”的网格治理团队。网格优化，也意味着“小脑+手脚”的源头治理中，“手脚”的持续加强，提升基层治理现代化水平。

　　“我刚给110打电话，怎么调解人员这么快就过来了？”这句出自报警当事人的问话，今年以来在临平的出现频率有点高。

　　前段时间，东湖街道调解组工作人员手机“钉钉”接收到信息：110指令，某地发生纠纷，请求处置。他们在接警后立即赶赴现场，成功调解了一起意外伤害纠纷。面对当事人的疑问，东湖街道综合信息指挥室给予了答复：出警的调解人员是东湖街道组建的“东湖调解队”，由40名具备丰富调解经验的人员组成，分布在四个调解点位，工作机制采取错时上班和24小时值班制度，专门处理非警务类警情和纠纷。

　　为深入贯彻落实中央和省市委关于加快推进社会治理现代化和数字化改革的决策部署，根据杭州市委政法委的相关要求，今年临平区制定《进一步加强临平区乡镇（街道）“小脑+手脚”警网协同运行机制的实施方案（试行）》。不少乡镇街道还“自我加压”，对处置事件时间有明确规定，如参照派出所接处警规范，1分钟内签单流转非警务警情，2分钟整装出发，3分钟内联系报警人简单问询报警事项，8分钟内到达现场处置等，进一步提升社会治理效能。

　　风险隐患排查整治，发现短板痛点，提高治理效能，“小脑+手脚”基层治理工作体系通过夯实治理的“末梢单元”，凝聚起基层治理最强承载力，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。 

来源： 中国网    | 撰稿：通讯员 潘旭萍 陈卓 沈鹏飞 郦舒婕    | 责编：汪杰菲    审核：张渊

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