寒潮天来临，雨雪天气给许多老人出行带来了不便。为了给老年人提供更便捷、更贴心、有温度的服务，临平区临平街道利用数字化智慧养老服务平台，开启智慧助餐、智能家护等上门服务，让数字红利惠及每一位老年居民，感受“看得见、摸得着”的幸福感。

　　上午9点多，临平梅堰社区养老服务中心里服务热线开始忙碌了起来。眼下，气温降低，雨雪天气增多，不少社区里的老年人出门不便，他们就会通过拨打智慧养老服务平台的热线或使用手机端进行点单预约。后台工作人员在接到点单后会立即派单处理，并联系专门的社区管家上门为老人服务。

　　临平街道智慧养老服务平台工作人员赵慧介绍：“我们这个平台，应该说是服务到一些独居、孤寡和高龄的老人。现在老龄化非常严重，天气也这么冷，然后疫情又开始有反复，他们就可以通过电话或者手机APP到我们这边平台来预约下单，然后我们的工作人员就会给他们送去他们想要的那些服务。”

　　社区管家黄莹刚刚从食堂拿上了热腾腾的饭菜，她要把午饭免费配送到不久前刚刚通过平台点单选择送餐上门的李阿姨家中。这些天里，每到午间十分，黄莹都会拿着饭菜穿梭在小区里为老人们送餐。“我感觉非常开心，非常舒服，这饭我吃了心里热乎乎的，很好！”居民李桂芝说。

　　趁着老人吃饭的间隙，黄莹还经常会“搭把手”，帮老人洗洗碗筷，叠叠被子。黄莹告诉记者：“像这些老人，我们也经常上门给他们送餐，他们有什么需求会打电话到我们平台。然后我们就经常过来跟他们都很熟了，平时给他们送餐过来。 他们在吃饭的时候，空闲的时候给他们搞搞卫生，整理下房间，因为他们年纪大了也不方便。”

　　除了送餐上门，临平街道智慧养老服务平台还有小事便民服务、智慧监管等多个板块，让许多老年人只要“点一点”就能享受“管家级”服务。从去年5月平台上线以来，已经服务近20万次，为老年人带去了实实在在的幸福感和安全感。

　　“一部分是解决老年人的一个问题，同时是希望提供他们晚年生活更加有质量 有保证，可以享受他们幸福的晚年生活。通过这个数字化，我们可以更精准的、更及时的得到老人他们想要的。”赵慧说。

来源： 新蓝网    | 撰稿：辛文    | 责编：俞舒珺    审核：张渊

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