西湖民宿是近年来西湖旅游一块金字招牌。

　　不过，疫情三年，旅游业遭遇“寒冬”，西湖民宿的日子也不好过。

　　6月底开始，随着暑期临近，不少民宿的订单陆续增加。暑期是西湖民宿的旺季，大家都盼着生意能和往年一般热起来。

　　一晃到了8月底，西湖民宿的暑期生意究竟如何？

　　8月23日，记者展开走访。

　　白乐桥“旗袍小院”——

　　暑假满房半月后生意下降

　　靠近灵隐寺的白乐桥一带，原是西湖民宿的热门区域。

　　老板娘方小琴，当时就看中了这里的热度，从温州赶来开起民宿。今天上午到小院的时候，正在做旗袍的她，热情地迎了出来。

　　“真的太难了！”还没坐下，方小琴就开始摇头。

　　她拿起正在缝制的旗袍继续赶工：“马上就要开学，带孩子出来玩的的游客都不过来了。”

　　旗袍小院有八九个房间，体量算是中等。7月上旬基本住满的状态，这样的“盛况”持续了十几天。

　　7月底，新一轮的疫情开始到现在，民宿每天入住的仅有三四间。最近临近开学，生意就马上掉下来了，每天最多一两间房有客。“现在这波客人，一般都只住一个晚上，住两个晚上不多。”

　　和其他景区内的民宿老板一样，方小琴做的主要是游客生意，大部分客人来自上海和杭州周边地市。

　　照往年情况，三四月份是民宿生意的小高潮，从上海来的客人占据大半，多是开车过来品西湖龙井茶的。暑期是个旺季，客人来自全国各地，常常是家庭出行，住的时间也相对长些。

　　可惜，这三年来，受疫情影响，民宿的客源被一下切断，方小琴有些不知所措。

　　带阳台和浴缸的房间比较大，价格也贵一些。但是，就算方小琴把价格压到了五六百，这些房间也是基本空着。

　　“现在来的客人，就是想找个睡觉的地方，所以订的都是小一点的房间。”

　　最低200块钱一个晚上也卖过。

　　方小琴做了30多年旗袍，原来在老家开两家店。想着让小女儿到杭州上学，2019年全家来到白乐桥，开起了民宿“旗袍小院”。

　　“我向往那种慢生活的感觉，觉得自己开了店可以一边做生意，一边做旗袍。”方小琴买了很多茶具，小院里还有藤椅可以拍照。她从没想过自己2019年8月才开店，年底就遇上了疫情。

　　租房加装修，一开始她就投了100来万。现在租金大概30万一年，也没请工人，勉强撑着。营业额不够，她就自己贴钱，先是关了温州的一家旗袍店，后来把家里的房子也卖了。

　　“亏了三年，有什么办法呢？”

　　“我把我的梦想卖了，换成柴米油盐活着。”方小琴对这句歌词深有共鸣。

　　今年年初，家人都劝过她别继续了，但方小琴看着形势又好了一些，就决定再“赌”一次。

　　“说不定熬一熬就过去了，毕竟两年都挺过来了。”方小琴狠狠心，又续了一年合约。

　　看着身边的民宿店一家一家关掉，方小琴也在积极找出路，没有客人的时候，她就多花时间做旗袍。她专门开了一个抖音号，每次都穿着旗袍出镜，给自己带货推销。

　　“有个武汉的小伙子还在我这里定制了一件旗袍呢。”多多少少赚一点，方小琴还是挺开心。

　　她希望，政府能出台一些政策，或是给予一定的补贴，“给点盼头才熬得下去啊！”

　　白乐桥“闲庭”——

　　整体而言比去年好

　　“整体而言比去年好，接下去会怎样还不敢想。”李振的民宿“闲庭”有两幢客房，一共23个房间，在白乐桥一带算体量比较大的。

　　他有很多上海客人，还有不少是老客，所以7月初上海刚解封的那段时间，生意慢慢好了起来，入住率能达到七八成，有时甚至可以满房，有不少客人还会包下整栋房子来住。

　　全国其他地方来杭旅游的住客也占了一部分，年轻人居多，一般会住一两晚，“从7月15日到8月15日这一个月，基本都是不错的。”

　　不过，这并改变不了前几个月的“寒冬期”。李振告诉记者，民宿今年下半年能保本就不错了。

　　从2020年10月开始做民宿，李振说自己只盈利了5个月，其他时候一直在亏。疫情三年来，白乐桥一带的民宿逐年在减少，他估计现在正常营业的只有40多家。

　　“疫情一来，整个西湖民宿的客流都跟着下滑。”

　　“本来白乐桥这一带人就不多，现在偶尔走过几个，还都是附近民宿、餐厅的工作人员。”

　　李振今年46岁，他每天都调整着自己的心态，“困难其实算不了啥，总会有办法的。就是疫情太过反复，没个盼头。”

　　“现在都不敢想赚钱了，不赔都算是美好愿望。”两年来，光这间民宿，李振就亏了140多万。同行全在压低民宿的价格，他也只能跟着打折。

　　在客流量不足的情况下，促销价就成了一大竞争力。

　　这两天，客房入住十间上下。问他接下来有什么计划，李振说他不敢想。“疫情面前，走一步算一步，生意难做。”

　　梅家坞“雅适”——

　　暑期生意好得有些意外

　　下午3点左右，位于云栖竹径旁的雅适民宿老板娘孙兰总算有了空档。

　　聊起今年暑期的生意，她有些兴奋，“今年真的很意外，生意特别好，开业五年来第一回。从7月初11个房间住了6天开始，就一直很好，一直到上周五，这周开始回落了。”

　　孙兰的民宿总共有14间房。往年暑期旺季，他们的生意一般，50%到60%的客流量。

　　“今年暑假一直是满房的状态，入住率90%以上，完全没想到，客源大部分还是以上海客人为主，最近这段时间，上海的都回去了，杭州周边的也多起来了。”

　　孙兰分析了今年暑期生意比较好的原因，主要是两点——

　　一方面，新装修的民宿有游泳池、坐拥大片茶园景观，比较有度假风，容易吸引年轻人和带孩子休假的家庭，另一方面，她觉得实打实的优质服务也很重要。

　　“我的客人，一半是网络订单，还有一半是朋友介绍，就是口口相传介绍过来的。”

　　孙兰说，他们在服务上坚持高品质，除了常规的客房、餐饮服务，还有不少附加内容。比如，暑期一开始，晚上就带着客人们去云栖竹径看萤火虫，帮忙提供旅游攻略，有时候还帮着代买旅游景点、演出的门票；如果有客人没来得及做核酸，自己就直接开车带他们去做；高温天，下午茶时间还会提供银耳汤等冷饮，“碰到疫情，我一度想减少房间，增加餐饮包厢，今年暑假生意这么好，我又舍不得了。”

　　孙兰说，她分析过，来民宿消费的群体，看中的还是服务品质和特色。如果景区里或者周边区域的特色活动多，或许会更有吸引力，所以她以后也会尽量多开发一些玩乐的点，“民宿的价格我还是比较坚持的，不轻易降价，我坚持把品质和服务做好，慢慢把口碑做出来。”

　　大部分民宿暑期入住率还可以

　　争取中秋国庆再做一波

　　小时新闻记者当天采访的几家西湖民宿中，大部分都提出今年暑假情况比起上半年，确实好了不少，情况好的民宿，每天入住率在70%-90%，有些一般的，也有40%-50%；时间上来看，7月上旬和8月生意最好。从本周开始，随着开学临近，客流也在慢慢减少，有些民宿老板干脆趁着这个时间点给自己放了假休息，等着中秋、国庆假期再争取一波。

　　目前来看，大部分民宿都还在坚持中。

来源： 钱江晚报    | 撰稿：    | 责编：汪杰菲    审核：张渊

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