近日，中央信访工作联席会议办公室、国家信访局公布了首批“全国信访工作示范县（区）”，浙江省共有5家入选，湖州市德清县、安吉县榜上有名。此外，德清县连续三年获评省级“无信访积案县（市、区）”称号，安吉连续四年获评省级“无信访积案县（市、区）”称号。

　　近年来，德清县信访局积极构建“党建统领、整体智治、群众满意”的信访工作新格局。该县连续18年坚持县领导下访接访制度，持续优化接访接听、下访服务流程，变接访、包案、协调、督办“一链四环”为“一人统揽”，构建“县级领导开门接访、镇街领导随时候访、村社干部上门走访”的立体接访体系。已连续10年雷打不动每周召开一次信访联席会议，及时推动“七张问题清单”和重难点问题动态清零。

　　此外，依托全市域覆盖的“数字乡村一张图”激活基层自治细胞，德清县信访局推动“浙江解纷码”汇聚德清嫂、乡贤、两代表一委员等900余名调解员实现在线调处，创新打造智慧信访管理平台，第一时间感知群众关切、热点事项和重点风险，做到“抢跑”服务、未诉先办。去年，全县信访总量同比下降26.4%。

　　今年，德清县信访局将持续践行“三考一答”理念，系统重塑信访工作理念思路、体制机制、手段方法，踔厉奋发，笃行不怠，争创首批全省信访工作现代化示范县。

　　据了解，多年来，安吉县信访局不断强党建、夯基础、抓关键、提能级，深入推动安吉县信访工作高质量发展。该局积极组织开展全县信访干部“大培训”“大比武”活动，全面提升全县信访干部各项业务水平。矛调中心阵地建设实现全领域、全覆盖。

　　2021年，全县三级矛调中心受理各类矛盾纠纷11221件，化解率为97%。充分发挥平台作用，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。同时，安吉县信访局聚焦数字化转型升级，打造矛盾纠纷“调共体”。整合基层治理APP、解纷码、矛调秘书等数字化收集渠道，打通县、乡、村、户四级数据互联互通壁垒。通过数字化渠道受理矛盾纠纷7398条，响应率100%，问题解决率97%，矛盾纠纷办理效率提高了48%，解决成功率提高28%。

　　接下来，安吉县将继续坚持“防为主、防为上”的工作理念，创新发展新时代“枫桥经验”，实现信访问题去存量、减增量、增流量、控变量、提质量，聚焦推进社会治理体系和治理能力现代化，全面提升信访工作专业化、系统化、法治化、数智化水平。

来源： 湖州在线    | 撰稿：俞莹 姚思思    | 责编：丁萨    审核：张渊

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