为满足周边社区居民对金融知识的迫切需求，提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，工行北京九龙山支行营业室积极落实有关消费者金融教育工作要求，秉承“金融为民、金融惠民、金融便民”宗旨，在辖内开展2024年消费者金融知识普及活动。

立足营业网点，加强阵地普及。银行厅堂是开展消费者金融知识普及的重要阵地，立足厅堂宣传，营造活动氛围，能够给每一位到店客户带来生动的金融教育和直观的金融服务感受。工行北京九龙山支行营业室充分发挥厅堂宣传主阵地作用，从贴近周边社区居民需求的金融基础知识入手，普及基础金融产品和服务相关内容。在网点厅堂公众宣传区摆放信息保护、防范电信诈骗、抵制非法集资、支付安全等适用于消费者的金融知识折页，厅堂电视不间断播放消费者金融教育活动宣传片，为活动开展营造浓厚氛围。

针对不同客群，开展个性普及。工行北京九龙山支行营业室组织厅堂服务人员充分利用客户等待办理业务时间，对不同年龄段的客户开展针对性金融知识普及服务。对于重点老年客群，结合该群体反诈意识相对薄弱、不熟悉电子产品使用等特点，开展一对一知识讲解，重点讲解防范金融诈骗等安全知识，指导客户如何分辨和防范诈骗行为。对于到店中青年客户，重点介绍金融消费者权益保护、理财产品购买时的风险防范等实用性内容，用通俗语言把百姓需要了解的金融知识传授给大家，让客户充分了解自己作为金融消费者的基本权利，强化维权意识，注意保护个人信息，预防各种诈骗，提高自身风险防范能力。

工行北京九龙山支行营业室持续强化消费者金融知识普及，夯实金融消费者权益保护工作基础，通过形式多样、渠道丰富、覆盖全面的金融知识教育及普及，提升金融消费者的安全意识和自我保护能力，不断提高客户服务满意度，用专业的金融力量和有温度的金融服务践行“金融为民”的初心使命。

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来源：东方网    | 撰稿：辛文    | 责编：谷晟    审核：张渊

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