聚焦政务服务“小切口”做好惠民利企“大文章”

尚义县数据和政务服务局坚持以深化“放管服”改革为主线，践行“审批最简、服务最优”工作理念，聚焦政务服务“小切口”，持续深化放管服改革，有效提升企业、群众办事的便利度、满意度。

“一窗受理”服务更快捷。“以前办理工程建设项目审批要跑好几个单位，重复走进好几个门，现在在这一个窗口就把好多事儿一起办了，而且感觉这里更加干净整洁了，各个窗口也划分得比较清晰，一次性告知单也很明了，节省我们好多时间。”前来办理业务的闫女士对现在的政务服务赞不绝口。近年来，尚义县数据和政务服务局以“一窗”改革为重点，优化整合窗口布局，工程建设类审批事项全部纳入工程建设项目审批专窗，对审批人员进行全方位专业的培训轮番坐窗口，精简后台审批人员，逐步实现“小专窗”向“大综窗”服务转变。同时，将“一窗”的常办事项名称、审查人员、投诉电话进行全面公开公示，让所有审批行为都能随时被办事群众精确监督，倒逼窗口工作人员规范行为、提高效率。

“一站办结”服务更便利。“这次验收采用联合验收的方式，不仅让我们节约了时间和成本，更让我们真切感受到集中审批改革后的‘速度’与‘温度’，为尚义县越来越好的营商环境点赞。”尚义县丰洁环保服务有限公司负责人道。尚义县数据和政务服务局工程建设项目审批改革办公室牵头，联合县住建局，自规局对工程建设项目验收就行联合验收，材料一次提交，验收单位一同参会，在保证审批工作科学严谨、依法规范的同时，让审批更加便利。

“一帮到底”服务更贴心。“感谢帮办人员贴心的服务，缓解了我们的困境，现在服务都送到家里了，真的太谢谢了。尚义县弘丰建筑工程有限公司负责人说到。该企业负责人由于不会网上申请备案，帮办代办专员了解情况后，主动上门为该企业办理项目备案。尚义县数据和政务服务局深挖企业办事的痛点、难点和需求点，持续深化帮办代办机制，通过每月大走访、大研判，实时掌握群众企业的服务需求，重点关注非满意以及特殊群众个性化问题，立即将最新服务政策、改革动向送到企业、群众门前。

尚义县行政审批局将继续践行优质高效的服务理念，在深化行政审批制度改革、便民服务体系建设、提升企业群众服务便利化水平等方面持续发力，努力打造更具尚义特色的暖心政务服务平台。（王月）

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来源：东方网    | 撰稿：辛文    | 责编：谷晟    审核：张渊

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