图：数字文明「益」路同行——2024浙江蓝马甲行动暨西湖阿姐数字体验官今日上线

　　由杭州市文明办指导，西湖区文明办、西湖区网信办主办，蚂蚁公益基金会|蓝马甲、金融教育基地承办的数字文明「益」路同行——2024浙江蓝马甲行动暨西湖阿姐数字体验官上线仪式今天（6月20日）在杭启动。

　　活动面向100余位西湖阿姐和社会人士，遴选出30多位蓝马甲•西湖阿姐“数字体验官”。她们将以老年人的日常数字生活需求为导向，通过用户体验、产品评测、普及教育等方式，从数字产品的设计发端就关注老年人的真实需求，不断推动友好老龄社会建设。

　　西湖阿姐的新职能：让数字技术真正成为老年人的美好体验

　　活动现场，杭州市文明办副主任罗来庚、西湖区委宣传部副部长、区文明办主任葛宝国、西湖区网宣中心主任王建军、蚂蚁公益基金会蓝马甲行动专项基金管委会主任王亦菲、蓝马甲西湖阿姐陈幼娟共同按动启动手印，见证2024浙江蓝马甲行动暨西湖阿姐数字体验官上线。

　　自2023年蓝马甲西湖阿姐新时代文明实践服务队伍成立以来，热心的阿姐们为社区老年人带去了实实在在的帮助和温暖。阿姐们围绕文明实践，公益反诈、数字助老等主题，开展了近百场公益助老活动，通过帮助身边的老年朋友跨越数字鸿沟，让他们感受到数字时代的温度。

图：首批蓝马甲数字体验官获得“新工牌”

　　此次上线的西湖阿姐数字体验官，是蓝马甲行动在数字化助老服务领域的又一创新举措。数字体验官作为西湖阿姐的新增职能，将以老年人日常需求为导向，做老年人的数字生活向导，针对老年需求调研、适老产品体验、参与开发设计、数字技能普及等内容开展工作。

图：蓝马甲西湖阿姐走入社区开展志愿服务

　　“拥抱新技术，应该是一种享受而非负担。”五位阿姐作为代表被授予了代表数字体验官职能的“新工牌”。站在新的起点上，西湖阿姐代表吴佩荣分享了担任数字体验官的初心与规划。

　　吴佩荣说，成为数字体验官后，一方面将推动更多的APP增加适老化内容，另一方面则是帮助更多的老人真正享受智能生活带来的便捷服务。西湖阿姐将通过蓝马甲数字课堂等方式不断学习，率先了解和体验各种应用程序，基于老年人的使用体验，向开发者提供反馈和改进建议。通过多方共同努力，让数字技术真正成为老年人生活中的一份美好体验。

　　助老理念的新升级：搭建科技与岁月的桥梁

　　作为诞生于西子湖畔的公益助老行动，目前蓝马甲行动针对老年群体的服务已涵盖六大场景，包括公益课堂、驻点服务、大篷车公益行、沉浸式助老防骗展、老年友善医疗示范点以及金融教育示范基地。数字体验官正式上线后，将成为一支传统关怀服务与现代科技支撑相结合的文明实践服务队伍。这也是蓝马甲行动与西湖区文明办再一次结合自身特色，创新开展新时代文明实践的举措。

图：蓝马甲数字体验官工作职能

　　数字体验官这一职能的设立，将通过对老年群体真实需求的悉心洞察，让热心的中老年志愿者成为数字生活时代的“评估师”、“教育者”、“沟通者”，帮助年轻一代的产品设计者了解老年朋友对于智能产品的需求和反馈，设计易于他们学习和使用的助老化产品，最终在全社会带动形成友好无障碍的氛围，让老年人充分享受数字化生活带来的便利。”

　　另据了解，今年，蓝马甲行动将积极深入医疗场景，推进浙江AI就医助理“安诊儿”普及，确保老年人在医疗服务上的需求能够得到更快、更精准的响应。此外，蓝马甲还将开展“大篷车”公益行动，走进更多的山区和海岛，将健康与关爱带到偏远地区的老年人身边，让海岛老人也能共享浙江精神文明发展的成果。

　　“无论是任何形式的助老服务，本质上我们都是希望通过‘科技+服务’帮助更多老年朋友跨越数字鸿沟，从而使他们感受到数字时代的温度。”蚂蚁公益基金会蓝马甲行动专项基金管委会主任王亦菲说。

　　文明西湖的新展望：杭州特色、西湖文化、公益温暖、科技力量

　　近年来，西湖区不断创新举措，开展形式多样内容丰富的新时代文明实践活动，打造西湖文明品牌，深入参与城市文明建设，持续擦亮蓝马甲西湖阿姐新时代文明实践服务品牌名片，让其成为一支具有杭州特色、西湖文化、公益温暖、科技力量的公益服务品牌力量。通过品牌引领示范，形成良好的社会文明风尚，彰显最美“西湖风采”。

　　对此，杭州市文明办副主任罗来庚表示，蓝马甲发端于西湖区、从西湖区扩展到全杭州，服务超过5万老年人，并逐步走向全国，线下“面对面”服务100多万老人。今天，西湖阿

　　姐数字体验官上线，既是对西湖阿姐的一种新赋能，也是精神文明建设领域为民服务的又一种探索。

图：蚂蚁金融教育基地正式挂牌蓝马甲•数字生活坊文明实践基地

　　在市、区两级精神文明建设办公室的指导下，本次启动仪式上，蚂蚁金融教育基地还正式挂牌蓝马甲•数字生活坊文明实践基地。正式挂牌以后，蓝马甲•数字生活坊将成为普及数字助老反诈知识、提升老年朋友数字素养的公益性场所。同时，这里还会持续开展精神文明建设的重要阵地通过普惠教育、交互体验、专题活动等方式，在寓教于乐中营造文明社会氛围。

图：蓝马甲数字课堂，志愿者阿旺向西湖阿姐教授AI智能助理使用

　　西湖阿姐在蓝马甲•数字生活坊开展了首场蓝马甲数字课堂。蓝马甲志愿者阿旺、若兰分别开设了AI智能助理使用、有健康问题找安诊儿两堂课程，通过手把手点对点的教学，让更多西湖阿姐迅速掌握实用的数字化服务，以便他们更好地为老年朋友提供帮助。这样的数字课堂将成为蓝马甲•数字生活坊的常态化课程设置。

来源：中国网    | 撰稿：辛文    | 责编：徐敏娜    审核：张渊

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