旅游驿站，是浙江近几年着力打造的旅游公共服务体系，定义为位于道路沿线，主要为自驾、骑行、徒步旅游者提供休憩服务、补给服务、信息服务、体验服务、文化服务等功能和设施的场所。目前，全省已认定两批共301个旅游驿站。

　　6月14日，文化和旅游部公共服务司调研组一行赴浙江调研旅游公共服务和旅游驿站建设，并召开旅游驿站调研座谈会。浙江的做法得到专家们的点赞。

　　做法点赞，因地制宜打造风情驿站

　　位于临安昌化镇沿线路段的8300旅游驿站，由原国营8300厂遗址改造而成，以骑行、徒步、越野等各类户外运动者和过路游客为主要服务对象，提供设备租赁维修、休息就餐、信息咨询等服务，同时具备赛事活动、文化展示等功能，令调研组的许多专家印象深刻。

　　8300旅游驿站 图源：临安文化旅游体育服务

　　“因地制宜是旅游驿站一个突出的特点。8300旅游驿站盘活了存量资源，也在选址上做了很多考量，根据所在地的资源特性来打造一个补给打卡点，这是做好公共服务非常重要的一点。”北京联合大学中国旅游经济与政策研究中心主任、教授曾博伟在座谈会上表示。

　　在中国旅游研究院战略研究所所长吴普看来，公共文化服务应该有从上到下清晰点的服务体系、阵地、队伍、资金等，8300旅游驿站已经具备了一定的专业化程度，功能多元，服务完善，内生的动力较足，是很好的做法。

　　运营点赞，抓准游客核心诉求

　　在2023浙江文化和旅游总评榜上，专门设立了“十佳旅游驿站”奖项。在总评榜专家评审会上，不少专家提出驿站应该“不求所有，但求所用”，只有抓准游客的核心诉求，施以精准服务，才有持续运营的可能性。

　　浙江省一级旅游驿站——青田咖啡之窗旅游驿站是融合咖啡展销、餐饮、休闲娱乐等功能的“咖啡综合体”，2021年开业后累计接待游客10万多人次，咖啡相关销售额也超百万元，是青田广受游客喜爱的目的地之一。

　　青田咖啡之窗旅游驿站 青田县文化和广电旅游体育局供图

　　座谈会上，青田县文化和广电旅游体育局党组书记、局长叶根长用“整合、聚合、融合”三个方法分享建设旅游驿站的思考。

　　“我们根据市场需求，在文化展示基础上加入旅游、停车、图书等空间，提高建筑利用率，并尽可能聚合体验的功能，例如游客可以在驿站烘焙咖啡，增加休闲度假体验感。”叶根长表示，咖啡之窗旅游驿站不仅是文化展示空间，也是咖啡文化推广基地、咖啡西餐消费空间，多元业态中既有公共服务，也能商业盈利，驿站才更具生命力。

　　经验点赞，2025年全省将建成1000个旅游驿站

　　近年来，浙江精准定位旅游驿站作为旅游公共服务新型空间的角色功能，相继编制了《旅游驿站服务规范》、《浙江省旅游驿站评分细则》，形成“文旅融合、交旅融合、农旅融合、旅体融合、业态融合”等驿站类型。不少旅游驿站成为赋能个性化出游、创新消费场景、拉动文旅产业升级的增长点。

　　“目前，浙江的旅游公共服务已由原先‘各地自建自营、政府单一供给、线下服务为主’的1.0版本向‘省级统筹一体化建设运营、政企合作供给、线上线下服务并重’的2.0版本转变。”浙江省文化广电和旅游厅党组成员、副厅长李新芳表示，到2025年浙江将力争建成至少1000个配置全、服务优、环境美的标准化旅游驿站，同时积极寻找旅游驿站和旅游产业链各环节的对接点以形成新的产业增长驱动，引导旅游驿站加强与其他产业的融合，鼓励更多社会资本、金融资本参与建设，以驿站“流量”反哺常态化可持续运营。 

来源：潮新闻    | 撰稿：周丰    | 责编：汪杰菲    审核：张渊

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